to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 yılında aldığım Vestel marka buzdolabı, yaklaşık iki yıl sorunsuz çalıştıktan sonra arızalandı. Yetkili servis gelip cihazda kaçak olduğunu, bu nedenle değişim yapılacağını söyledi ve ürün yenisiyle değiştirildi. Gelen bu yeni, üst model buzdolabını da yaklaşık üç yıl kullandıktan sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı ve bu kez de yine değişim yapıldı.
Son olarak gönderilen bir üst model buzdolabı ise bir yılı bile doldurmadan tekrar arıza yapınca artık bıkkınlık noktasına geldik. Servis ilk etapta yine kaçak olduğunu söyledi; ancak daha sonra asıl arızanın motor yanması olduğunu öğrendik. Buna rağmen son üründe değişim yapılmadı, ayrıca garanti konusunda da yardımcı olunmadı.
Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle defalarca görüştük, her seferinde sorun değişimle çözülecek denildi ama gönderilen her ürün kısa sürede arıza yaptı. Son üründe ise değişim dahi yapılmayınca mağduriyetimiz tamamen bize bırakılmış oldu. Tüm bu yaşananlardan sonra yeni bir buzdolabı almak zorunda kaldım ve birkaç aydır onu kullanıyorum.
Vestel’den temel beklentim, insanlara gerçekten kaliteli ürün ve kaliteli servis hizmeti sunması ve bu kadar tekrar eden arızalar sonrası yaşattığı mağduriyetin ciddiyetini görmesidir. Bu kadar çok sayıda arızalı ürün göndermiş bir markanın, müşterisini ortada bırakmak yerine, en azından yaşanan sorunları kabul eden ve telafiye yönelik adımlar atan bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
Vestel’den yaklaşık 2 yıl önce aldığımız buzdolabı 16.02.2026 tarihinden itibaren “e” arızası vererek üzerinde ünlem işareti yanıp sönmeye başladı ve buzdolabı soğutmamaya başladı. Vestel servisini aradık, gelip baktılar ve anakartın arızalı olduğunu, garantisi bittiği için değişmesi gerektiğini söy...
Yaklaşık 2,5 yıldır kullandığım Vestel markalı buzdolabım son 2 aydır doğru düzgün çalışmıyor. Sürekli arıza veriyor, teknik servis defalarca geldi ancak sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Hatta her gelişlerinde bu kez farklı arızalar ortaya çıktı. Her servis gelişinde servis fişi ve kayı...
Vestel markasına güvenerek aldığım buzdolabı tam anlamıyla başıma bela oldu. Vestel buzdolabı, Ramazan Bayramı arefesinde ilk kez arıza yaptı ve tüm gıdalarım bozuldu. Henüz üzerinden fazla zaman geçmemişken, aynı buzdolabı 16 Haziran 2025 tarihinde tekrar aynı şekilde bozuldu. Bu, Vestel buzdolabım...
2018 yılında İstanbul Yenibosna’dan aldığım Vestel buzdolabını toplamda sadece yaklaşık iki yıl kadar kullandım; diğer yıllarda hiç kullanılmadı ve üzerinde en ufak çizik ya da vuruk dahi yokken, 19 Ocak’ta buzdolabı aniden soğutmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis çağırdım; gelen servis buz...
Yaklaşık 3 yıl önce satın almış olduğum Vestel marka buzdolabım sebep göstermeden arıza yaptı. Buzluk kısmı çalışırken, üst bölümde soğutma sorunu yaşandı. Servis ekibiniz incelemeye geldikten sonra kasasında çatlak olduğunu ve gaz kaçağı bulunduğunu, bunun fabrikasyon bir hata olduğunu ve tamir edi...
Yorumlar