to read complaints and reviews, or file yours. 
TV ekranımda oluşan dikey çizgiler nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. Bunun üzerine, servis yönlendirileceği ve gerekli işlemlerin servis tarafından yapılacağı belirtildi. Servis ilk geldiğinde çizgileri gördü ve TV'ye su girmiş olabileceğini söyledi. TV'yi indirip kasayı açtılar ve herhangi bir sıvı teması olmadığını bize bildirdiler. TV'yi alıp garanti kapsamında incelemeye alacaklarını, fakat TV'de sıvı kaybı olmadığını ve işlemin garanti kapsamında yapılacağını söylediler. Sonrasında TV'yi götürdüler, serviste tekrar bakıldı ve yine sıvı olmadığını, işlemin garantiden yapılacağını, yapılmazsa yeni bir TV verileceğini ilettiler. Ekranı söküp parçayı İstanbul'daki servise gönderdiklerini ve oradan gelecek sonuca göre bize dönüş yapılacağını söylediler. Uzun bir süre sonra aradıklarında, mikroskopla bakıldığını ve sıvı tespiti yapıldığını, bu nedenle işlemin garanti kapsamına girmeyeceğini ve belli bir ücret karşılığında yapılacağını bildirdiler. Ben ise sıvı kullanmadığımı ve gelen servisin de sıvı tespiti yapmadığını söylemesine rağmen benden ücret talep edildi. TV'yi geri istedim, servis gelip kurdu fakat TV kasasında açıklık ve içe doğru göçük olduğunu fark ettim. Vestel'in yaptığı bu sıvı tespitinde, sıvıyı benim kullandığımı iddia ederek işlemi garanti kapsamına almak istemediler. Servisten arayan müşteri temsilcisi, 23 aydır TV kullandığımı ve şimdi mi sorun çıktığını söyleyerek sorumluluğu bana yüklemeye çalıştı. Ben de 23 aydır TV'ye su değdirmediğimi belirttim. Bu süreçte, servis ve diğer konularda yardım almak yerine para odaklı bir yaklaşım sergilendi. Umarım bu tür durumlarda başkaları da bu mesajımı okuyup ona göre ürün alımlarını değerlendirirler.
Sekiz ay önce çocuklar televizyonu kırdılar ve iç ekranın bozulduğunu söylediler. Garanti kapsamına girmediği belirtildi. Onarımı talep ettiğimde, gerekli panelin ellerinde olmadığını ifade ettiler. Değişim hakkı teklif ettiler ve televizyonun yarısı fiyatına, ayrıca eski televizyonu geri verme şart...
Vestel marka TV'nin ekranında çizgi belirdi, garanti süreci içindeki ürün için teknik servis çağırdık. Daha servis TV'yi görmeden bu müşteri hatası, içine su kaçmış dedi ve 1500 TL tamirat ücreti istendi. Ben sürece itiraz ettim, kesinlikle su temasını kabul etmedim çünkü bırakın su temasını, nemli ...
30 Mayıs 2025 tarihinde Vestel marka televizyonumuzun ekranı sürekli gittiği için servise verdik. Ürün, 11 Haziran günü televizyonumuz getirildi. Ekran değiştirildiği bilgisi verildi. Kurulum yapıldı fakat kontrol yapılmadan servis elemanları doğrudan gitti. Biz televizyonu açtıktan sonra internete ...
Öncelikle iyi çalışmalar, kolay gelsin. Şikayetim Vestel'den aldığımız Android TV'nin, henüz 1 yılını doldurmadan arızalanmasıyla ilgili. Arızamız, panel arızası; ekranda farklı cisimlerin gelip gitmesi, ekranda oynamalar oluyor. İnanın, durduk yere birden bire oldu. Sonuç itibariyle servisi aradık,...
Almış olduğum televizyonumun ekranını sol tarafında 3 defa dikey kalın bir çizgi oluştu ilkinde servis geldi. Sıvı teması var dedi. Götürdü ücretsiz tamir etti. Getirdi. Tabii ki sıvı teması olmadığını biliyorum, kısa bir süre sonra tekrar aynı arıza oldu. Ekranın sol tarafında kalın dikey bir çizgi...
Yorumlar