Vestel Stand Mikseri Balon Çırpıcı Aparatının Kırılması Ve Yedek Parça Bulunamaması

Vestel Tarçın s stand mikserimin balon çırpıcı aparatı 29 Eylül günü normal kullanım sırasında aniden kırıldı. Ürünü alalı daha bir yıl bile olmadı ve bu kadar kısa sürede böyle bir parçanın kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konuyla ilgili yetkili birimle görüştüğümde fabrikayla iletişime geçeceklerini ve fabrikada da stok olmadığını söylediler. 29 Eylül’den bu yana parça tedariki konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve şu an mikseri asıl işleviyle kullanamıyorum.

Ayrıca yaptığım araştırmalarda, aynı model stand mikserin balon çırpıcı aparatında birçok kullanıcının benzer sorunlar yaşadığını gördüm. Hâlâ aktif olarak satışı devam eden bir ürünün yedek parçasının bulunmaması başlı başına bir sorun ve kullanıcıyı mağdur eden bir durum.

Ben Vestel’den, balon çırpıcı aparatının ücretli ya da ücretsiz fark etmeksizin en kısa sürede mutlaka temin edilmesini talep ediyorum. Tarafıma “yeni bir mikser alabilirsiniz” gibi bir öneriyle gelinmesini kabul etmiyorum; eğer çözüm yeni mikser almaksa, bunun Vestel tarafından ücretsiz olarak gönderilmesini bekliyorum.

Şikayetimin en kısa sürede değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde, konuyla ilgili olarak CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.