Vestel TV’de Sürekli Cızırtı Ve Ses Sorunu, Ücretsiz Değişim Talebi

Vestel’den aldığım Vestel 75qt9850 75'' 189 ekran 4K Smart QLED TV’de yaklaşık 8–9 aydır harici ses ve sürekli cızırtı sorunu yaşıyorum. Televizyon açıkken rahatsız edici bir ses geliyor ve bu ses bir türlü düzelmiyor.

Bu süre içinde Vestel yetkili servisinden arkadaşlar defalarca evime geldiler, besleme kartı değişimi yapıldı ancak sorun çözülmedi, aksine ses daha da arttı. Her seferinde genel merkeze kayıt açıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı. Sorunun giderilememesine rağmen ürün aynı şekilde kullanılmaya devam etmek zorunda bırakıldım.

Son olarak genel merkezden biri arayarak ürünümü değiştirebileceklerini, ancak bunun için 17.000 TL fark ödemem gerektiğini söyledi. Ürünüm zaten arızalı olduğu ve defalarca servis görmesine rağmen tamir edilemediği için bu fiyat farkını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu televizyonun, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek benden hiçbir ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak istemiyorum, sorunumun Vestel tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.