Vestel Bulaşık Makinesinde Kalıcı F5 F2 Hata Kodu Ürün Değişimi Ve İade Talebi

Vestel BM 3111 model bulaşık makinesi için uzun süredir yaşadığım ve bir türlü çözülemeyen bir arıza nedeniyle şikayetçiyim. Cihaz sürekli olarak f5 ve f2 hata kodlarını veriyor, bu nedenle makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 3 yıllık süreçte aynı sorun toplamda 4 defa tekrar etti. Bu süreçte Vestel yetkili servisi garanti kapsamında defalarca kez eve geldi, farklı zamanlarda parça değişimleri yapıldı ancak arıza kalıcı olarak giderilmedi. Son servis işlemim 30.01.2025 tarihli olup, 8108633334 numaralı hizmet fişiyle kayıt altına alındı. Ayrıca 9102690547 numaralı kayıt/müşteri bilgilerim de sisteminizde bulunmaktadır.

Tüm bu işlemlere rağmen aynı hataları almaya devam ettiğim için artık ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sürekli arıza veren ve kalıcı olarak çözülemeyen bu bulaşık makinesi için misli ile ürün değişimi yapılmasını veya ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Gerekli incelemenin hızlı şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.