Evkur’un Yanlış Fatura Kesimi Ve Vestel TV İçin Aynı Boyutta Değişim Talebi

Ocak 2025 tarihinde Evkur’un Zonguldak Ereğli şubesinden Vestel marka 55UA9540 model 55 inç Android televizyonu 24 ay taksitle toplam 32.099 TL bedelle satın aldım. Ancak tarafıma düzenlenen faturanın, fiilen ödediğim bu toplam bedel üzerinden değil, ürünün peşin fiyatı olan 17.445,11 TL üzerinden kesildiği sonradan ortaya çıktı. Buna ilişkin itiraz etmeme rağmen faturam düzeltilmedi.

Eylül 2026’da televizyon arızalandı ve Vestel yetkili servisi inceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğu ve değişim yapılacağı bilgisini verdi. Daha sonra Vestel Fabrika tarafından, stoklarında 55 inç ve üzeri televizyon bulunmadığı gerekçesiyle bana alt model ve küçük ekran olan 50 inç televizyon teklif edildi. Alternatif olarak da sadece fatura tutarı üzerinden para iadesi yapılabileceği söylendi.

Bu tablo, hem Vestel hem de Evkur tarafında tüketici aleyhine ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı mal durumunda tüketicinin ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim veya bedel iadesi hakları bulunmaktadır. Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne göre de üretici, tüketicinin değişim talebini yerine getirmek zorundadır ve stokta birebir aynı ürün yoksa tüketiciye alt model dayatılamaz; muadili veya üst modeli ek ücret talep edilmeden verilmelidir. Ürün stokta yok bahanesiyle sadece eski fatura bedeline yönlendirilmem, enflasyon nedeniyle rayiç bedelin çok altında bir tutara zorlanmam anlamına gelmektedir.

Diğer taraftan Evkur’un, gerçekte 32.099 TL’ye sattığı ürün için 17.445,11 TL bedelli fatura düzenlemesi 213 sayılı Vergi Usul Kanunu’na da aykırıdır. Fatura, müşterinin fiilen ödediği veya borçlandığı gerçek tutar üzerinden kesilmek zorundadır. Bu şekilde eksik bedelli fatura düzenlenmesi, olası para iadesinde de benim aleyhime haksız bir durum doğurmaktadır.

Ben, Evkur’a karşı fiilen sözleşmeye bağladığım ve ödemekte olduğum 32.099 TL’lik gerçek bedelin esas alınmasını, faturamın bu tutar üzerinden düzeltilmesini ve Vestel tarafından da en az 55 inç boyutunda, aynı veya bir üst teknik özelliklere sahip, ayıpsız yeni televizyon ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Fatura bedeli üzerinden alt model dayatılmasını ve eksik tutarlı fatura ile mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlar nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini beklediğimi bildiriyorum.