Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arızalar Ve Ücretsiz Motor Değişimi Talebi

Vestel’den aldığım buzdolabını yaklaşık 3,5 yıldır kullanıyorum. Ürünün garantisi 2026 Mart ayında bitiyor. Garanti bitimine 1–2 ay kala önce buzluk kısmında aşırı buzlanma ve ısıtma yapmama sorunu yaşadım, bu nedenle servis çağırdım ve parça değişimi yapıldı. Bu ilk arızada da buzdolabı görevini tam yapamadığı için içindeki gıdalarım sıcaktan bozuldu ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldım.

Aradan yaklaşık 7–8 ay geçti ve birkaç gün önce buzdolabı bu kez hem alt hem de üst kısmı hiç soğutmamaya başladı. Yine servis çağırdım, kontrol ettiklerinde motorun yandığını söylediler ve motor değişimi için benden 10.000 TL ücret talep ettiler. Buzdolabını da alıp götürdüler. Evde buzdolabı olmaması yüzünden özellikle çocuğumun sütü sürekli bozuluyor, kahvaltılık ve diğer gıdalarımı da sürekli çöpe atmak zorunda kalıyorum.

Kendi araştırmamda, ilk arızada ısıtma devresinin görevini tam yapmaması nedeniyle motorun uzun süre zorlanarak çalıştığını, bu yüzden de yaklaşık 7–8 ay sonra motorun yanmış olabileceğini gördüm. Yani bugün yaşadığım motor arızasının, daha önceki arızayla bağlantılı ve ürünün kronik bir sorunu olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen garanti süresinin bittiğini söyleyerek 10.000 TL motor değişim ücretini tamamen benden talep ediyorlar.

Hem bir yıl içinde iki kez arıza yaşamam, hem de her iki arızada da buzdolabı içindeki tüm gıdalarımın bozulmuş olması nedeniyle mağdur durumdayım. Vestel’den öncelikle buzdolabımın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün görülmüyorsa da motor değişimi için istenen ücretin tamamen firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi bir durumda her iki arıza ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.