Trendyol'dan Alınan Vestel Klimada Eksik Montaj Ayağı Ve Servis İlgisizliği

Trendyol üzerinden satın aldığım Vestel marka klimamın kurulumu için 23 Eylül’de yetkili servis eve geldi. Kurulum sırasında dış ünite montaj ayağının eksik olduğunu, bu parçanın gelmediğini söylediler.

Eksik olan dış ünite montaj ayağıyla ilgili çözüm istememe rağmen yetkili servis “biz uğraşmayız” diyerek konuyu tamamen başından savar bir tavırla geçiştirdi. Sonrasında hem Vestel hem de Trendyol ile iletişime geçtim, ancak taraflar sürekli olarak sorumluluğu birbirine atıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem ürünüm eksik parça nedeniyle tam olarak kurulup kullanılamıyor hem de yetkili servisin üslubu ve ilgisiz yaklaşımı beni mağdur ediyor. Eksik olan dış ünite montaj ayağının bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve Vestel yetkili servis personelinin müşteriye karşı kullandığı baştan savma üslup hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.