to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aldığım Vestel 9000’lik klimam yaklaşık on gün önce yetkili servis tarafından balkona takıldı. Kurulum sırasında sürekli başlarında duramadığım için dış ünitenin ayaksız bir şekilde, ayak takılmadan montaj yapıldığını sonradan fark ettim. Klima ilk günden itibaren aşırı derecede gürültülü çalışıyor; hem biz gece uyuyamıyoruz hem de komşular gürültüden şikayetçi oluyor. Gece olunca mecburen klimayı kapatıp yatıyoruz, ödediğim 23 bin lira adeta boşa gitmiş durumda.
Durumu video çekip ilettim, gelen cevapta bunun normal olduğu söylendi. Servisin gece gelip bu sesi dinlemesini, gerçekten normal mi görmelerini istedim. Ayrıca klimayı kızımın odasının yan tarafında olmayacak şekilde karşı duvara almalarını rica ettiğimde, bu işlem için benden 5 bin lira talep ettiler. Klimanın ayakları olmadığı ve bu şekilde takıldığı aşikârken, servis 'Siz başında idiniz, ayaklar vardı' şeklinde söylemlerde bulundu. Genel merkezle de görüştüm ancak mağduriyetimi giderecek bir yaklaşım sergilenmedi.
Trendyol teslimat numaram 9873386388’dir. Vestel servisinin ikinci kez gelip sadece bir iki boruyu oynatıp giderek sorunu çözmemesi, klimadaki gürültü ve hatalı montajın hâlâ devam etmesi sebebiyle mağdur durumdayım. Ya ürünün komple iadesinin alınmasını ya da klimamın hiçbir ek ücret talep edilmeden karşı duvara, kızımın odasından uzak olacak şekilde, ayaklarıyla birlikte doğru şekilde yeniden monte edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi. internet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
13 Haziran'da Vestel buz serisi aldık. İki üç gün içinde kurulum için geldiler. Dış üniteyi ben duvara monte ettirmek istedim. Bin bir türlü bahane ile balkona koyup gittiler. Kurdular demiyorum, koymuşlar. O arada ben kızımı almaya gitmiştim. Kaçar gibi üstelik evimin duvarında kocaman bir delik, o...
27 Temmuz’da Trendyol üzerinden Durmazlar Yapı Vestel bayisinden Vestel 246 model klima siparişi verdim. 6 Ağustos’ta ürünüm teslim edildi. 10 Ağustos’ta servis kuruluma geldi, kutular açıldı, duvar delindi ve o anda iç ünitenin 18000’lik, dış ünitenin ise 24000’lik olduğunu fark ettik. 11 Ağustos’t...
Vestel klimamın sorunları 10 ay boyunca çözülemedi. Kronik arızadan dolayı birebir değişim yapıldı. Yeni gelen, üst segment üründe ise fan motoru çalışmadı, ardından fan motoru değişti fakat bu sefer de flap motoru arızalı çıktı ve o da değişti. Sonrasında klima traktör gibi sesler çıkarmaya başladı...
Trendyol Üzerinden 21 Temmuzda Vestel 12000 BTU klima siparişi verdim. Klima evime geldikten sonra kurulum talebi oluşturdum. Bana en yakın ağustos ayının 2 sinde randevu verdiler. 27 Temmuz Pazar günü akşam saat 7 civarı servis elemanları haber vermeden geldiler. Zorla onları getirmişiz gibi bize y...
Merhaba, Trendyol internet alışveriş sitesinden kardeşim için Vestel marka klima aldım. Klima aldığım yer Vestel online satış bayisi. Bugün ürünüm teslim edildi. Teslim sonrası saat:09:00'da Vestel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama ulaşamadım. Daha sonra WhatsApp iletişim hattından yazdım v...
Yorumlar