Vestel Klimamın Gürültüsü Ve Hatalı Montajı Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden aldığım Vestel 9000’lik klimam yaklaşık on gün önce yetkili servis tarafından balkona takıldı. Kurulum sırasında sürekli başlarında duramadığım için dış ünitenin ayaksız bir şekilde, ayak takılmadan montaj yapıldığını sonradan fark ettim. Klima ilk günden itibaren aşırı derecede gürültülü çalışıyor; hem biz gece uyuyamıyoruz hem de komşular gürültüden şikayetçi oluyor. Gece olunca mecburen klimayı kapatıp yatıyoruz, ödediğim 23 bin lira adeta boşa gitmiş durumda.

Durumu video çekip ilettim, gelen cevapta bunun normal olduğu söylendi. Servisin gece gelip bu sesi dinlemesini, gerçekten normal mi görmelerini istedim. Ayrıca klimayı kızımın odasının yan tarafında olmayacak şekilde karşı duvara almalarını rica ettiğimde, bu işlem için benden 5 bin lira talep ettiler. Klimanın ayakları olmadığı ve bu şekilde takıldığı aşikârken, servis 'Siz başında idiniz, ayaklar vardı' şeklinde söylemlerde bulundu. Genel merkezle de görüştüm ancak mağduriyetimi giderecek bir yaklaşım sergilenmedi.

Trendyol teslimat numaram 9873386388’dir. Vestel servisinin ikinci kez gelip sadece bir iki boruyu oynatıp giderek sorunu çözmemesi, klimadaki gürültü ve hatalı montajın hâlâ devam etmesi sebebiyle mağdur durumdayım. Ya ürünün komple iadesinin alınmasını ya da klimamın hiçbir ek ücret talep edilmeden karşı duvara, kızımın odasından uzak olacak şekilde, ayaklarıyla birlikte doğru şekilde yeniden monte edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.