to read complaints and reviews, or file yours.Toshiba TV Yerine Gönderilen Vestel TV’de Bulanık Ekran Sorunu Kabul Edilmedi
Yaklaşık 6.700 TL ödeyerek Toshiba 50 inç Android televizyon satın almıştım. Garantisi bitmesine 3 ay kala panel arızası verdi ve ekranda dikey çizgiler oluşmaya başladı. Bunun üzerine servis gelip inceledi ve ürün değişimi olacağı söylendi. Ellerinde Toshiba bulunmadığı için yerine Vestel 50 ug 9750 Google TV gönderdiler.
Fakat gönderilen Vestel 50 ug 9750 televizyonda bu kez ekranın net olmadığını, görüntüde belirgin bir bulanıklık olduğunu fark ettim. Servis adresime gelerek televizyonu yerinde inceledi, video çekerek kayıt aldı ve kendileri de ekrandaki bulanıklığı gördüklerini ifade ettiler. 12.01.2026 Pazartesi günü servis ziyareti yapıldı, ardından 14.01.2026 Çarşamba günü Vestel fabrikadan beni arayarak yaşadığım bu sorunu kabul etmediklerini ilettiler.
Daha önceki ürünüm için 8116051633 numaralı televizyon hizmet kaydı açılmış ve bana, ürün değişim sürecinin başlatıldığına dair SMS gönderilmişti. Ancak değişim sonrası gönderilen Vestel TV’de bariz görüntü kalite sorunu olmasına rağmen, bu kez sorun yokmuş gibi davranılması beni mağdur etmektedir.
Eski ürünüm Toshiba 50 inç Android TV için değişim kararı verilmişti, bu sebeple değişimimin tekrar gözden geçirilerek Vestel 50 ug 9750 yerine yeniden Toshiba 50 inç Android televizyon ile yapılmasını talep ediyorum. Vestel marka ürün istemediğimi, görüntü kalitesinden memnun olmadığımı ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Görüntü berbat ama firma malının arkasında durmuyor
Bugün Vestel den haber geldi TV deki görüntü bozukluğunu kabul etmiyor fabrika bir de hiç utanmadan diyorlar ki ürünün garantisi bitti yapılacak tüm işlemler ücretli olur diyor lar halbuki ben başvuru yaptığımda ürünün garantisi devam ediyordu ürünü satarken iyi sıkıntı çıktımı da sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar Vestel pişmanlıktır
