to read complaints and reviews, or file yours.Android TV Yerine İstenmeyen Smart TV Gönderildi, Değişim Süreci Uzadı
Vestel marka 50 inç Android televizyonum arıza yaptı ve ekran arızalı olduğu için değişime alındı. 45 gündür bu süreçle uğraşıyorum. Ancak bana eski cihazım Android olmasına rağmen, istemediğim halde Smart TV gönderdiler. Modelden anlamadığımı belirttim, buna rağmen bana Smart TV verilmek istendi ve kabul etmedim. Cihazı teslim almak istemediğimi, Android TV istediğimi özellikle söyledim. Servis elemanları iyi davrandı ama sonuç olarak bana uygun olmayan bir cihazı vermeye çalıştılar.
Cihazım garantili ve değişim işlemi garanti kapsamında yapıldı. Herhangi bir ücret ödemedim. Müşteri numaram: 8114694764. Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmediler ve bana bilgi verilmedi.
Benim beklentim, eski cihazım gibi Android TV gönderilmesi. Eğer aynı model yoksa, bana Android 65 inç bir televizyon gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
