Sürekli Arızalı Vestel Çamaşır Makinesi, Servis Çözüm Sunamıyor, Değişim Talebi

Vestel’den yaklaşık 1 yıl önce 10 kg’lik bir çamaşır makinesi aldım. Makineyi daha ilk günden beri düzgün şekilde kullanamadım. Ses yaptığı için servise verdik ve o günden bu yana makineyi doğru düzgün hiç çalıştıramadık.

Son bir aydır Vestel yetkili servisiyle sürekli uğraşıyorum. Servis toplam 6 kez geldi. İlk geldiklerinde rulman değiştiğini söylediler, sonraki gelişlerinde de işlem yapıldığını ve herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Ancak her seferinde “yaptık, sıkıntı yok” denmesine rağmen makine hâlâ bozuk ve aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Niğde merkezdeki adreste servis alıyorum ve her aradığımda benden tekrar tekrar “sorun nedir, adres, telefon, en kısa zamanda işleminiz yapılacak” gibi aynı bilgiler isteniyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Bu kadar kez servis gelmesine rağmen makinenin hâlâ düzelmemiş olması sebebiyle mağdur durumdayım.

Artık bu makineyi tamirle düzeltmeye çalışmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.