to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Vestel Buzdolabı Mağduriyeti Ve Değişim Talebi
Vestel nfk 52112 model buzdolabımı yaklaşık 2 yıl önce Osmaniye Düziçi Vestel Yetkili Servisi’nden aldım. Ürün, her yıl düzenli olarak en az 2 kez soğutma arızası veriyor. Son olarak 11 Ağustos 2025 tarihinde yine aynı arızayı yaşadım ve servis çağırdım. Daha önce de defalarca aynı sorun nedeniyle servis geldi, motor değişimi ve gaz bütünlemesi gibi işlemler yapıldı. Ancak arıza her seferinde tekrarlıyor.
Bu arızalar nedeniyle buzdolabının içindeki yaklaşık 6000 TL değerinde kahvaltılık, sebze-meyve ve içeceklerim bozuldu ve maddi olarak ciddi bir kayba uğradım. Her defasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yetkili servise yönlendiriliyorum; ancak kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve arıza dönemlerinde geçici bir buzdolabı da sağlanmıyor. Üstelik ürünümün garantisi halen devam ediyor.
Tüm bu yaşananlara rağmen ürünün değişimi taleplerim karşılanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Vestel yetkililerinden, yılda en az iki kez aynı arızayı veren ve sürekli sorun çıkaran buzdolabımın değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Buzdolabının markasın müşteri hizmetlerinden öğrendim onu size bildirmek istedim. Vestel nfk 60012 eği Pro 2 yılda 5 arıza oluştu
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir çözüme kavuşması dolap kendiliğinden soğutmaya başladı. Bir işlem yapılmadan kapatıldı. Değişim istediğim halede bir dönüş yapılmadı maddi zararım ile ilgili bir işlem yapılmadı maalesef.
