Vestel Buzdolabında 7 Yılda Gövde Arızası Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Vestel nfk510 model buzdolabımı yaklaşık 7 yıldır kullanıyordum. 2 ay önce buzdolabı arızalandı ve Vestel yetkili servisini çağırdım. Servis incelemesi sonucunda gövdede kaçak olduğu tespit edildi ve bu nedenle cihazın kullanılamaz hale geldiği belirtildi. Ancak bana sadece ücretli değişim teklifi sunuldu, ücretsiz değişim veya para iadesi yapılmadı. Ücretli değişim teklifini kabul etmedim.

Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, gövdede oluşan bu tür bir arızanın 7 yıl gibi kısa bir sürede meydana gelmesi ve cihazın tamamen kullanılamaz hale gelmesi beni mağdur etti. Buzdolabını yaklaşık 2000 TL ödeyerek almıştım ve 2 aydır buzdolabımı kullanamıyorum.

Vestel’den mağduriyetimin giderilmesini, ücretsiz değişim ya da para iadesi talep ediyorum.