Eksik Ürün Teslimatı Ve Gerekçesiz İade Reddi

Trendyol GO üzerinden İzmir Çiğli’den A101 marketten dün akşam bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan 1 paket tavuk ve 1 kilo erik tarafıma teslim edilmedi, buna rağmen bu ürünlerin ücreti de dahil olmak üzere yaklaşık 351 TL, teslimat ücretiyle birlikte tahsil edildi. Ayrıca domates ürünüm daha gelmeden sistem üzerinden iptal edildi.

Eksik ürünler için Trendyol GO uygulaması üzerinden iade ve para iadesi talebi oluşturdum, talebim gerekçesiz şekilde reddedildi. Daha sonra tekrar talep açtım, o da yine reddedildi. A101 tarafı zaten sık sık eksik ürün gönderdiği için özellikle Trendyol GO güvencesiyle sipariş verdim, fakat buna rağmen hem ürünlerim eksik geldi hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Eksik gönderilen tavuk ve erik için tahsil edilen tutarın, varsa teslimat ücretiyle birlikte tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür eksik teslimat ve gerekçesiz iade reddi süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.