Faturasındaki Habersiz Artış Ve Çifte Çekim İçin Hızlı Düzeltme Talebi

Digiturk’e ait aboneliğim için bana ilk başta 350 TL olarak sunulan faturam, ağustos döneminde hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 650 TL olarak tahsil edildi. Ayrıca bankam üzerinden 1.146,57 TL tutarında bir Digiturk fatura ödemesi çekildiğini de dekonttan görüyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Görüşme sırasında verilen taahhüt ve konuşmaların bulunduğu ses kaydının dinlenmesini ve fiyat farkının açıklanmasını özellikle talep ettim ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durumun yalnızca benim başıma gelmediğini, çevremde de aynı konuda çok sayıda şikayet olduğunu duyuyorum ve bu da güvenimi tamamen sarsıyor.

Aboneliğime ait 02129452909 numaralı hatta uygulanan bu fazla ve habersiz ücretlendirmenin, kayıtların incelenerek derhal düzeltilmesini, fazla tahsil edilen tutarların hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanmayı düşünüyorum.