Vestel Servisi Sözünü Tutmadı, Mağduriyet Yaşadım




Vestel 55uv9750 model televizyonumu yaklaşık 1 ay önce Düzce’deki bir bayiden peşin ödeme ile satın aldım. 3 gündür televizyonum hiçbir kumandayı algılamıyor. Servis çağırdım, yapılan incelemede problemin kumandadan kaynaklanmadığı ve yazılımsal bir sorun olabileceği belirtildi. Bunun üzerine televi...

Vestel nf45001 model buzdolabımız, tamir için İstanbul Şişli Öncüler Teknik yetkili servisine teslim edildi. Ancak ürün bize geri geldiğinde kapakta göçük ve çizik oluştuğunu fark ettik. Kapaktaki hasar için değişim önerildi fakat gövdedeki hasarın giderilmesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı....

Vestel yedi çekmeceli inox dijital ekranlı dikey derin dondurucum yaklaşık 15 gündür soğutmuyor ve sürekli “Sr” hata kodu veriyor. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ürünü servise götürdüler, tamir edildiğini söyleyip teslim ettiler ve bu işlem için 600 TL + 4.300 TL...
Vestel BZD_T/sn653EVMK model buzdolabımda 15.09.2025 tarihinden bu yana sürekli arızalar yaşamaktayım. İlk olarak cihazın motoru arızalandı ve kompresör garantiden değiştirildi. Ancak bu işlemden kısa süre sonra cihaz tekrar arıza verdi ve ana kart değişimi yapıldı. Ana kart değişimi sırasında, kart...

Vestel 55ud8460 model televizyonumun ekranında 25.10.2025 tarihinde köşeden ufak bir çatlama oluştu ve ardından ekranda çizgiler meydana geldi. Garanti süresi dolduğu için müşteri hizmetlerini aradım ve cihazımın ücret karşılığında onarılacağı söylendi. Ertesi gün servis gelip televizyonumu aldı. Kı...

15.06.2025 tarihinde Maltepe Park AVM Vestel Express mağazasından aldığım Vestel Flora Doğa İnvente 126 A++ Wi-Fi model klimam, satın aldığımız günden beri hiç soğutma yapmıyor. Ürün henüz 1 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığımız bu sorunun çözümü için defalarca Vestel servisiyle i...

05.10.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar Güneşli Vestel bayisinden 75.550 TL ödeyerek aldığım 5 adet Vestel ürünüyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Aldığım ürünler: CMI128342 çamaşır makinesi, KM106301 kurutma makinesi, BM4112 bulaşık makinesi, set üstü ocak ve davlumbazdır. Bulaşık makinesinin içi...

Vestel’den aldığım puzzle fd65112 ex wıfı 588 litre No-Frost gardırop tipi buzdolabını yaklaşık dört yıldır kullanıyordum. 15.10.2025 tarihinde buzdolabım arızalandı ve o günden beri mağduriyetim devam ediyor. Sorunun başladığı günden bu yana Vestel teknik servisi 6 defa evime geldi, her defasında k...
Vestel marka kurutma makinemin ortadaki modları ayarlayan çevirme tuşu, modları okumuyor ve makine sürekli duruyor. Bu sorun nedeniyle cihazı iki kez Antalya’daki yetkili servise gönderdim; her seferinde tamir edildiği söylenerek geri gönderildi fakat problem devam ediyor. Son olarak 2 hafta önce se...

Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Vestel buzdolabım (modelini bilmiyorum, yeni bir model) 2 aydır sürekli olarak soğutmuyor. Sorun başladığından bu yana Vestel yetkili servisiyle üç kez iletişime geçtim ve her seferinde servis geldi. İlk olarak gazı bittiği söylendi ve gaz basıldı ancak sorun çözülmedi. G...

Vestel 12 GT/sn553EVMKIMD/05 model buzdolabım, 22 Ekim’de bir anda çalışmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradım, gelen servis anakartın arızalandığını belirtti ve yeni ana kart talebinde bulundu. En geç 2-3 gün içinde parçanın geleceği ve takılacağı söylendi. Ancak bugün 31 Ekim olmasına rağmen ...

Vestel nfk60112 ex gı Wi-Fi model buzdolabımı 3 yıldır sorunsuz kullanıyordum. 23 Ekim 2025 tarihinde bir anda soğutmamaya başladı. Hemen İstanbul Küçükçekmece Vestel yetkili servisini aradım ve gelen teknik servis motor kartının yandığını, kart değişimi gerektiğini söyledi. Kart değişimi için 4.400...

Vestel 65q9900 model televizyonumun ekranında yaklaşık 20 gündür ortasında yatay siyah bir çizgi oluştu. Sorunun başlamasından sonra Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve İstanbul Ümraniye Vestel servisi geldi. Servis, ilk olarak ürün değişimi talebinde bulunduğumuzu iletti ancak bu taleb...

Vestel km97202WIFI model kurutma makinesini yaklaşık 3 ay önce Kayseri Tuna AVM Vestel mağazasından satın aldım ve kurulum Vestel yetkili servisi tarafından yapıldı. Aldığım günden bu yana makinenin ara sıra su akıttığını fark ettim. Kullanım talimatlarına uygun şekilde su haznesini düzenli olarak ...
27 Ekim’de Vestel Söke Üzümler bayisinden BM 4212 Wi-Fi model bulaşık makinesi satın aldık. Satın alma öncesinde ankastre mi yoksa klasik model mi almamız gerektiğini öğrenmek için teknik servisin keşfi önerildi. Teknik servis klasik makinenin uygun olduğunu söyledi. Ancak ürün geldiğinde makine yer...
Yaklaşık 1 yıldır Kırşehir Kaman’daki Baki Mobilya’dan aldığım Vestel çamaşır makinesini kullanıyorum. Makinemin garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak, ürünü aldığım günden bu yana sürekli arıza yaşıyorum. Özellikle kapakta ve su alma kısmında sık sık sorun çıkıyor. Makine bazen çalışırken uyarı veriyo...

1 Ocak 2024 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Vestel s 70 g şarjlı dikey süpürgenin teleskopik borusu, ilk günden itibaren oynuyordu. Sorunu hemen ilgili yerlere ilettim, ancak bana sadece Ankara’daki servisin ilgilenebileceği ve ürünü kargoyla göndermem gerektiği söylendi. Ürünün yolda zarar gö...

Vestel marka NF52111 model buzdolabı aldım. Dolap 5 dereceden aşağı inmiyor. Servis geldi, 5 dereceyi normal olarak değerlendirdi. En soğuk ayara almama rağmen dolap 5 derece oluyor ve bunu normal buluyorlar. Ürünlerimin bir kısmı bozuluyor.

Yaklaşık 6 ay önce Metromall Eryaman Vestel yetkili bayisinden aldığımız Vestel km9701 kurutma makinesi sürekli sorun çıkarıyor. Makinenin altından su akıtıyor, düzgün kurutmuyor; ekstra kurulukta çalıştırmama rağmen çamaşırlar hâlâ nemli ve ıslak çıkıyor. Ayrıca her çalıştırmada garip bir ses geliy...

2022 yılında Vestel nf64012 ex ıon wıfı model buzdolabını, daha önceki Vestel Puzzle model buzdolabımızın tamir edilememesi nedeniyle Vestel’in %50 bedel karşılığı sunduğu teklif ile satın aldık. Ancak bu buzdolabında Haziran 2025’ten itibaren sürekli olarak raf dondurma ve soğutma sorunları yaşanma...

Vestel'den aldığım televizyon ve çamaşır makinesinin garanti süresi 9 ay 10 gün sonra doldu ve iki cihaz da aynı anda arıza yaptı. Bir ay sonra Wi-Fi bağlantılı makineler için Vestel yetkili servis 6.280 TL tamir ücreti istedi. Tamir sonrası ise televizyon için 7.280 TL ödeme alındı. Hem garanti sür...