to read complaints and reviews, or file yours.Yıldırım Çarpması Sonrası TV Arızası Garantide Kapsam Dışı
Vestel’den almış olduğum 50UA9631 model 50 inç 4K televizyonum 14 Temmuz 2026 tarihinde Yıldırım çarpması sonrası tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Ürünün halen garantisi devam ediyor olmasına rağmen, bu durumun garanti kapsamında olmadığı tarafıma iletildi.
Vestel yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı, sorunun besleme kartı yanması olduğunu söylediler ve yaklaşık 6 bin tl civarında bir ücret talep ettiler. Ancak bu durumu kabul etmediğimiz için servis formuna “Yıldırım çarpması” ya da “kullanıcı kaynaklı” benzeri bir not düşülmedi.
Diğer markalarda benzer durumların garanti kapsamında değerlendirildiğini biliyorum. Ben de ürünümün garantisi devam ederken, bu arızanın kullanıcı hatası gibi görülmeyip garanti kapsamında onarılmasını veya mağduriyetimin Vestel tarafından makul şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
