to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Vestel Süpürgem Üç Kez Arızalı Gönderildi Ve Değişim Talebim Karşılanmadı
Vestel Yetkili Servis Yenimahalle Dağdeviren Teknik Servisi’ne garantili Vestel s55 k süpürgemi 12.06.2026 tarihinde arıza sebebiyle teslim ettim. Ürün çalışmadığı için servise verdim; ancak süpürgem bana tamir edilmiş gibi gösterilerek üç kez arızalı şekilde geri gönderildi.
Son olarak ürünü ayın 10’unda tekrar servise gönderdim. Yaklaşık 1 ay 5 gündür süpürgesiz kaldım. Servis, ürünün detaylı incelemeye alınacağını ve ilgili personel ile görüşülüp tarafıma bilgi verileceğini söyledi; ancak bu süreçte ne net bir açıklama yapıldı ne de değişim talebim karşılandı. Bu kadar sürede bir süpürgenin tüm parçalarına kadar sökülüp tekrar toparlanabilecekken hâlâ sonuç alamıyorum.
Süpürge için benden herhangi bir ücret talep edilmedi, fakat asıl önemli olan günlük hayatımda kullandığım süpürgeyi hâlâ kullanamamam. Garantili ürünümün defalarca arızalı gönderilmesi ve hala çözüme ulaşmaması sebebiyle mağdur oldum.
Yaşadığım sorunların artık tekrarlanmaması için arızalı olduğu kabul edilen süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Merhaba tüm iletişim kanallarınızı aramış bulunup tüm müşteri hizmetlerine not bırakmış bulunmaktayım size haber verilecek denmesine rağmen herhangi bir bilgi hala tarafıma ulaşmamıştır bilginize saygılarımla
