to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Arızalı Şarj Ünitesini Değiştirmemesi Ve Sürekli Ertelemesi
Togg araç satın almakla birlikte yine Togg satış mağazasından Togg Ev Tipi Şarj Ünitesi satın aldım. Bu doğrultuda kayıt oluşturarak montaj işlemleri için maalesef ki Vestel'e muhtaç olduk. Keşke olmasaydık.
Şarj ünitesinin kurulumunu sağladılar lakin araç o zaman teslim edilmediği için herhangi bir şekilde denenmedi. Vestel'in buna ilişkin deneme kiti olup olmadığını sorduğumuzda olmadığını söylediler; lakin vardı.
Araç teslim edildikten sonra cumartesi günü yani 11/07/2026 tarihinde aracı arızaya düşürdüğünü öğrendik ve destek/inceleme talep ettik.
Bu talebimizi ricalarımıza rağmen cevapsız bıraktılar ve ötelediler. 13/07/2026 tarihinde kendi montaj ettikleri cihaza bir anda deneme kiti tarzında deneme araçlarıyla geldiler ve Togg Şarj Ünitesinin arızalı olduğunu tespit ettiler. Bu doğrultuda en kısa sürede (yarın yani 14/07/2026 tarihi salı günü) LOG Kaydı alıp değişim işlemleri yapılacağını belirttiler.
Ne hikmettir ki salı günü randevu saatlerine riayet etmemekle birlikte sürekli olarak bahaneyle geçiştirildik ve bir türlü LOG kaydı ya da değişime gelmediler.
Bunlar da yetmiyormuş gibi 16/07/2026 tarihinde SMS ile arıza kaydı için işlemler yapmak için geleceklerini söylemelerine rağmen ilgili yetkili servis sürekli olarak bahanelerle yine "geleceğiz, geleceğiz", "17:00-19:00 arası gelinecek" SMS gelmemesine rağmen şifahen söylediler. Vestel de bu konuda teyit etti.
Lakin şu anda işbu metni yazdığımda 19:33 saatinde halen daha gelmediler.
Gerçekten verilen hizmet göz yaşartıcı 5 dakikalık bir LOG kaydı denilen işi bile yapmamak için gelmiyorlar, kendi taktıkları cihazı denemiyorlar, arayınca da sürekli olarak geçiştiriyorlar. İlgili birimlere de şikayetlerimi ilettim lakin Vestel cihaz alıp bu yetkili servise güvenip işlem yapacaklar için yanlış bir tercih olmaması adına ikaz etmek vatandaşlık borcudur.
Vestel markasının da bu firma ya da yetkili servisle olan ilişkisini göz önünde bulundurması zaruret halindedir. Servis kayıt numaram da : 8119518708
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
