to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Tekrar Eden Mavi Ekran Arızası Vestel TV'de
Vestel 75UA9530 4K Android televizyonumun önce ekranındaki ledler yandığı için yetkili servise başvurdum ve ürün tamir için servise alındı. Servis işlemi yapıldıktan sonra televizyonu teslim aldım ancak bu kez de ekranda mavi ekran sorunu ortaya çıkmaya başladı. Bu sorun, ürün servisten döndükten sonra başladı, öncesinde böyle bir problem yaşamıyordum.
Televizyonu yaklaşık 2 yıl önce satın aldım ve bu kadar kısa sürede iki kez ciddi ekran problemi yaşamam beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesi konusunda endişelendirdi. Servisle tekrar görüştüğümde, televizyonun yeniden servise gitmesi gerektiği söylendi. Ürünün sürekli arıza verip servise gitmek zorunda kalması günlük kullanımımı ciddi anlamda aksatıyor.
Vestel’den, yaşanan bu arızanın neden kaynaklandığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ürünün aynı sorunları tekrar yaşamayacağım şekilde onarılmasını veya gerekiyorsa farklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Süreç ten pek memnun değilim ama yinede seçimlerim ve konunun uzamaması adına verilen teklifi kabul ettim model olmadığı için bir üst modeli gönderilmeli o da olur dedim fakat onu vermek içinde para istendi dediğim gibi süreç uzamaması adına tamam dedim aslında marka olarak anında bozulanın yerine yenisi yoksa bir üst modeli vermesi iyi olurdu Vestel bir müşteri daha kaybetti
