Servis Müdahaleleri Sonrası Buzdolabında Yanma Kokusu Ve Yangın Riski

23.03.2026 tarihinde, 1L76579684A2582L9L0017 seri numaralı no-frost buzdolabımın soğutmaması nedeniyle servis kaydı oluşturulmuştur. Süreç 24.03.2026 tarihinde başlamış; ancak yetkili servis müdahaleleri arızayı gidermediği gibi cihazda daha ağır ve tehlikeli bir tabloya yol açmıştır.

İlk incelemede teknik ve yeterli kontrol yapılmaksızın hatalı şekilde “ana kart arızası” teşhisi konulmuş, 3.800 TL bedel çıkarılarak tarafımdan 2.000 TL tahsil edilmiştir. 28.03.2026 tarihinde yapılan ana kart değişimi sorunu çözmemiş, eski parça geri takılmış ve teşhisin yanlış olduğu açıkça ortaya çıkmıştır. Devamında arızanın sigortadan kaynaklandığı belirtilmiştir. 02.04.2026 tarihinde sigorta değişimi yapılmış; ancak arızanın giderildiği teknik olarak doğrulanmadan ve güvenli kullanım koşulları sağlanmadan servis kaydına “sorun giderildi” ibaresi işlenmiştir.

03.04.2026 tarihinde cihazdan ve yaşam alanından yoğun yanık kokusu yayılmış; derin dondurucu bölümünde yanma izleri, kül ve açık hasar tespit edilmiştir. Bu durum, servis müdahalesinin yetersizliğini aşarak, cihazın can ve mal güvenliği açısından açık risk oluşturacak şekilde tehlikeli hale getirildiğini göstermektedir.

Üç ayrı müdahaleye rağmen arızanın giderilememesi, hatalı teşhis ve işlemler sonucunda cihazın kullanılamaz ve riskli hale gelmesi nedeniyle herhangi bir yeniden onarım, parça değişimi veya inceleme sürecini kesin olarak kabul etmiyorum.

Bu kapsamda;

Cihazın ayıpsız misli veya muadili ile derhal değiştirilmesini,
Tahsil edilen 2.000 TL’nin gecikmeksizin iadesini,
Oluşan yanma ve güvenlik riskine ilişkin yazılı teknik raporun tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüm haklarım saklıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ihtaren bildiririm.