to read complaints and reviews, or file yours. 
23.03.2026 tarihinde, 1L76579684A2582L9L0017 seri numaralı no-frost buzdolabımın soğutmaması nedeniyle servis kaydı oluşturulmuştur. Süreç 24.03.2026 tarihinde başlamış; ancak yetkili servis müdahaleleri arızayı gidermediği gibi cihazda daha ağır ve tehlikeli bir tabloya yol açmıştır.
İlk incelemede teknik ve yeterli kontrol yapılmaksızın hatalı şekilde “ana kart arızası” teşhisi konulmuş, 3.800 TL bedel çıkarılarak tarafımdan 2.000 TL tahsil edilmiştir. 28.03.2026 tarihinde yapılan ana kart değişimi sorunu çözmemiş, eski parça geri takılmış ve teşhisin yanlış olduğu açıkça ortaya çıkmıştır. Devamında arızanın sigortadan kaynaklandığı belirtilmiştir. 02.04.2026 tarihinde sigorta değişimi yapılmış; ancak arızanın giderildiği teknik olarak doğrulanmadan ve güvenli kullanım koşulları sağlanmadan servis kaydına “sorun giderildi” ibaresi işlenmiştir.
03.04.2026 tarihinde cihazdan ve yaşam alanından yoğun yanık kokusu yayılmış; derin dondurucu bölümünde yanma izleri, kül ve açık hasar tespit edilmiştir. Bu durum, servis müdahalesinin yetersizliğini aşarak, cihazın can ve mal güvenliği açısından açık risk oluşturacak şekilde tehlikeli hale getirildiğini göstermektedir.
Üç ayrı müdahaleye rağmen arızanın giderilememesi, hatalı teşhis ve işlemler sonucunda cihazın kullanılamaz ve riskli hale gelmesi nedeniyle herhangi bir yeniden onarım, parça değişimi veya inceleme sürecini kesin olarak kabul etmiyorum.
Bu kapsamda;
Cihazın ayıpsız misli veya muadili ile derhal değiştirilmesini,
Tahsil edilen 2.000 TL’nin gecikmeksizin iadesini,
Oluşan yanma ve güvenlik riskine ilişkin yazılı teknik raporun tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüm haklarım saklıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ihtaren bildiririm.
Vestel’den yaklaşık 2 yıl önce aldığımız buzdolabı 16.02.2026 tarihinden itibaren “e” arızası vererek üzerinde ünlem işareti yanıp sönmeye başladı ve buzdolabı soğutmamaya başladı. Vestel servisini aradık, gelip baktılar ve anakartın arızalı olduğunu, garantisi bittiği için değişmesi gerektiğini söy...
Yaklaşık 1 yıl 3 ay önce satın almış olduğum Vestel marka buzdolabım, 4 Ocak 2026 Pazar günü hiçbir uyarı vermeden kendiliğinden tamamen çalışmaz hâle gelmiştir. Cihazda elektrik bulunmasına rağmen herhangi bir çalışma belirtisi göstermemektedir. Durumun aciliyeti nedeniyle 5 Ocak 2026 Pazartesi gü...
Vestel marka No-Frost buzdolabım için Vestel yetkili servisine arıza nedeniyle başvurdum. Servis incelemesi sonucunda üç parçanın değişmesi gerektiği söylendi ve onay verdim. Bu işlem için 13.01.2026 tarihinde yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım ve bana parçaların 3–4 gün içinde geleceği, ardından onarı...
Yaklaşık 8 yıldır kullandığım Vestel buzdolabımın soğutmaması nedeniyle 2024 Temmuz ayında Vestel servisine başvurdum. Gelen servis, cihaza herhangi bir müdahalede bulunmadan rezistans ve fanın değişmesi gerektiğini, bunun bedelinin 7.500 TL olacağını söyledi ve bu tutarı kabul etmediğim için işlem ...
Yorumlar