Vestel Ödeme Yaptım, Parça Gelmedi; Buzdolabım 20 Gün Bozuldu

Barış · 2026-01-18T18:08:44+03:00

Vestel marka No-Frost buzdolabım için Vestel yetkili servisine arıza nedeniyle başvurdum. Servis incelemesi sonucunda üç parçanın değişmesi gerektiği söylendi ve onay verdim. Bu işlem için 13.01.2026 tarihinde yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım ve bana parçaların 3–4 gün içinde geleceği, ardından onarımın yapılacağı bilgisi verildi. Ödemeye ait belge numarası A7B2026000000028 olarak düzenlendi. Aradan neredeyse 20 güne yakın süre geçmesine rağmen ne parçalar geldi ne de buzdolabımın onarımı yapıldı, üstelik bu süreçte tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Buzdolabım bu süre boyunca tamamen kullanılamaz durumda kaldığı için bütün kışlık ürünlerim ve gıdalarım bozuldu. Yaklaşık 20 gündür evde buzdolabı olmadan, tüm malzemeleri balkonda muhafaza etmeye çalışıyor, ancak pek çoğunun çürüdüğünü görüyorum. Ödeme yapılmasına ve servis fişi düzenlenmesine rağmen bu kadar uzun süre parça ve onarım beklemekten, ayrıca bilgilendirilmemekten dolayı mağdur edildim. Buzdolabımın bir an önce tamir edilmesini, gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin ve gıda kaybımın dikkate alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Hizmet talepleriniz için 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri