to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Soğutmama Ve Servis Ücretlerinde Aşırı Tutarsızlık: Güven Kaybı
Yaklaşık 8 yıldır kullandığım Vestel buzdolabımın soğutmaması nedeniyle 2024 Temmuz ayında Vestel servisine başvurdum. Gelen servis, cihaza herhangi bir müdahalede bulunmadan rezistans ve fanın değişmesi gerektiğini, bunun bedelinin 7.500 TL olacağını söyledi ve bu tutarı kabul etmediğim için işlem yapılmadı. Buna rağmen birkaç saat sonra buzdolabı kendiliğinden çalışmaya başladı.
22 Ocak 2026 tarihinde aynı şekilde tekrar soğutmama arızası yaşadım ve yeniden Vestel servisini çağırdım. 23 Ocak 2026’da gelen servis bu kez kaçak olduğunu söyleyip 18.000 TL tamir bedeli talep etti. Farklı tarihlerde, aynı arıza için bu kadar tutarsız ve yüksek bedeller çıkarılması, ayrıca ilk seferinde hiçbir işlem yapılmadan parça değişimi önerilmesi bende ciddi bir güven kaybına yol açtı.
Vestel’den, buzdolabımın ve yapılan/yapılmayan işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, özellikle yetkili servislerin işleyişinin ve fiyatlandırmalarının kontrol edilmesini talep ediyorum. Müşteriyi mağdur etmeyecek, şeffaf ve denetlenebilir bir servis ağıyla bu yaşadığım güvensizlik duygusunun giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Hizmet talepleriniz için 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Bize her zaman yazabilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
