Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NF27011
Vestel Buzdolabı Soğutmama Ve Servis Ücretlerinde Aşırı Tutarsızlık: Güven Kaybı

ID:35268914

Vestel Buzdolabı Soğutmama Ve Servis Ücretlerinde Aşırı Tutarsızlık: Güven Kaybı

Selahattin

Vestel

23 Şubat 14:15

297

Yaklaşık 8 yıldır kullandığım Vestel buzdolabımın soğutmaması nedeniyle 2024 Temmuz ayında Vestel servisine başvurdum. Gelen servis, cihaza herhangi bir müdahalede bulunmadan rezistans ve fanın değişmesi gerektiğini, bunun bedelinin 7.500 TL olacağını söyledi ve bu tutarı kabul etmediğim için işlem yapılmadı. Buna rağmen birkaç saat sonra buzdolabı kendiliğinden çalışmaya başladı.

22 Ocak 2026 tarihinde aynı şekilde tekrar soğutmama arızası yaşadım ve yeniden Vestel servisini çağırdım. 23 Ocak 2026’da gelen servis bu kez kaçak olduğunu söyleyip 18.000 TL tamir bedeli talep etti. Farklı tarihlerde, aynı arıza için bu kadar tutarsız ve yüksek bedeller çıkarılması, ayrıca ilk seferinde hiçbir işlem yapılmadan parça değişimi önerilmesi bende ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Vestel’den, buzdolabımın ve yapılan/yapılmayan işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, özellikle yetkili servislerin işleyişinin ve fiyatlandırmalarının kontrol edilmesini talep ediyorum. Müşteriyi mağdur etmeyecek, şeffaf ve denetlenebilir bir servis ağıyla bu yaşadığım güvensizlik duygusunun giderilmesini istiyorum.

Vestel

27 Şubat 17:18 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Hizmet talepleriniz için 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Bize her zaman yazabilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti

Fatih

Vestel

07 Ekim 2025 21:55

1.353

2 Eylül 2025 tarihinde Vestel marka buzdolabım soğutma problemi yaşamaya başladı. Servis desteği talep ettim, gelen yetkili kompresör ve inverter arızası olduğunu söyledi ve parça siparişi verildi. O günden sonra yaklaşık her gün müşteri hizmetlerini arayarak süreci sordum. Maksimum 11 gün içinde ge...

vestel-buzdolabinda-tekrarlayan-ariza-ve-uzayan-servis-sureci-magduriyeti-2.jpg

vestel-buzdolabinda-tekrarlayan-ariza-ve-uzayan-servis-sureci-magduriyeti-1.jpg

Esmanur sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Çözümde Oyalama: Değişim Talebim Reddedildi

Esmanur

Vestel

29 Ağustos 2025 02:28

1.382

2022-2023 yıllarında satın aldığım, Vestel’in büyük boy buzdolabı, alındığı günden beri motorundan değişik sesler çıkarıyordu. 2024 yazında ise buzdolabı tamamen bozuldu ve soğutma işlevini kaybetti. Servis tarafından kart değişimi önerildi ve kart değiştikten sonra da titreşimli ve rahatsız edici ç...

1 Destek

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Arızası

Özgür

Vestel

31 Temmuz 2023 14:17

682

4 Temmuz 2023 de buzdolabımın soğutmaması üzerine Vestel servisine başvuru yaptım. İlk servis ziyaretinde dolaba bakıp arka kapaklarını açıp 4 saat sonra çalışacağını belirtip gittiler. Bir hafta sonra izin dönüşü geldiğimde dolabımın halen daha soğutmadığını gördüm ve tekrar servisi çağırdığımda be...

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Gönül

Vestel

06 Haziran 2025 02:35

2.050

Vestel buzdolabıyla yaşamadığım sorun kalmadı. Aldığım yıldan beri neredeyse her sene servise gitti ve asla değişim yapma taraftarı değiller. 2024 yılında tekrar bozuldu, dijital ekranında sorun var dediler, onu değiştirdiler. Sonra ana kart yanmış dediler, onu da değiştirdiler. Bu süre zarfında buz...

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Vestel Buzdolabımın Soğutmama Sorunu Ve Cevapsız Servis, Cihaz Değişimi İsteği

Ferhat

Vestel

27 Ocak 11:38

660

2021 yılında satın aldığım, garantisi 2024 yılında biten Vestel nfk48001 model buzdolabımın buzluk kısmı soğuturken üst kısmı soğutmamaya başladı. Bunun üzerine 19.01 tarihinde Vestel servisine kayıt oluşturdum. Servis geldiğinde, arızanın giderilmesi durumunda yaklaşık 8.000 TL maliyet çıkacağını, ...

vestel-buzdolabimin-sogutmama-sorunu-ve-cevapsiz-servis-cihaz-degisimi-istegi-5.jpg