Parça Teslimatı 12 Gün Gecikti, Çamaşır Makinem Kullanılamaz Ve Ek Maliyet Yaşadım

Vestel 5005 model çamaşır makinem için 13 Ocak’ta Küçükçekmece/İstanbul’daki yetkili servisiniz evime gelerek arızayı inceledi ve gerekli parçanın en geç 1 hafta içinde geleceğini, ardından makinenin onarılacağını söyledi. Bir haftanın çamaşır makinesiz bir ev için çok uzun bir süre olduğunu belirttim, ancak yine de 1 haftada geleceği söylenince beklemeyi kabul ettik.

Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilemedi ve makinem kullanılamaz durumda bekliyor. Üstelik arada sadece “bir hafta daha süre verin” şeklinde oyalanır gibi geri dönüş yapılıyor. İstanbul’un merkezinde otururken, büyük bir firma olduğunu iddia eden Vestel’in basit bir parçayı 12 gündür tedarik edememesi ve üstüne bir 7 gün daha beklememi istemesi, hem zaman hem maddi açıdan beni mağdur etti.

Bu süreçte çamaşır makinemi kullanamadığım için mecburen kuru temizleme hizmeti aldım ve neredeyse bir çamaşır makinesi bedeli kadar ücret ödedim. Bir parça yüzünden bu kadar uzun süre bekletilmem ve mağduriyetimin bu derece artması kabul edilebilir değil.

Servis fişi/iş emri numaram 8116400931’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kuru temizleme masraflarımın karşılanmasını ya da çamaşır makinemin ürün değişimi ile sorunumu kalıcı olarak çözmenizi talep ediyorum.