Ücretli Yanıltıcı Ana Kart Değişimi Ve Çizikli Makine İçin İade Ve Değişim Talebi

Vestel marka çamaşır kurutma makinem 20.11.2025 tarihinde Giresun Merkez’deki yetkili servise arıza nedeniyle verildi ve anakartının arızalı olduğu söylenerek 3.500 TL ödeyerek ana kart değişimi yaptırdım. Ancak makinemdeki problem hiç düzelmedi. Bu kez makineyi servis kendisi aldı, herhangi bir sorun yok denilerek ve gerekli kontroller yapılmadan tekrar evime geri getirildi.

Makineyi evimde servis personeliyle birlikte denediğimizde cihazın bozuk olduğu o anda kabul edilerek tekrar servise götürüldü. Bu defa nem sensörünün arızalı olduğu söylenip değişim yapıldı. Normalde 2.000 TL’ye nem sensörü değişimiyle çözülebilecek bir problem için benden önce 3.500 TL alınarak gereksiz yere ana kart değişimi yapılmış oldu. Yani 1.500 TL fazla ödeme yaptığımı, bu tutarın iadesini talep ettiğimi iletmeme rağmen kesinlikle geri ödeme yapılmayacağı söylendi.

Ayrıca makinemi getirip götürürlerken sardıkları jelatinden dolayı cihazın kapağında, çevirme düğmesinde ve kontrol panelinde çizikler oluştu. Bu parçaların değişimi için 4 parça siparişi verildiği ve 21 iş günü içinde teslim edilerek değiştirileceği, en geç 06.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerektiği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ net bir tarih verilmiyor, süreç sürekli uzatılıyor ve her aşamada ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Makinem için belge no: arv2021000006559 ile işlem yapılmıştır. Fazladan ödediğim 1.500 TL’nin iadesini, servis tarafından çizilen parçaların eksiksiz ve sorunsuz şekilde yenileriyle değiştirilmesini, eğer bu parçalar temin edilemiyorsa da makinemin emsal yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.