to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Buzdolabı Değişimi 12 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi
Garantili Vestel buzdolabımı işyerimde kullanmak üzere 30.05.2024 tarihinde 32.000 TL bedelle satın aldım. 08.12.2025 tarihinde buzdolabı arızalandı ve Bahçelievler Güven Vestel teknik servisine arıza kaydı açtım. 10.12.2025 tarihinde gelen teknik servis ekibi, yaptıkları kontrolde cihazın anakartının arızalı olduğunu, kart talebinde bulunduklarını ve en geç 3–4 gün içinde kart değişimi yapılacağını belirtti.
18.12.2025 tarihinde kart değişimi için tekrar geldiler ancak arıza giderilmedi. 13.01.2026 tarihine kadar teknik servis ekibi 5–6 kez gelerek kart ve çeşitli parçaları değiştirdi, buna rağmen buzdolabı yine düzelmedi. Ürün işyerinde kullanıldığı için bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk.
14.01.2026 tarihinde ürün değişimi talebim olumlu sonuçlandı bilgisi verildi ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ yeni cihazın teslimi yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi de alamadım. Yaklaşık 2 aydır buzdolabını kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Vestel’den, 8115736447 numaralı kayda ilişkin olarak, onayı verilen cihaz değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin süratle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Problem çözülmüştür
