to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Gözlüğün Tamiri Reddedildi Ve Yedek Parça Bulunamadı
22 Temmuz 2025 tarihinde Boyner internet mağazasından 4156050679 sipariş numarasıyla 7.136 TL ödeyerek Oakley Frogskin model bir gözlük satın aldım. Kısa süre sonra gözlüğün burun kısmındaki silikon parça düştü ve kayboldu. Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü mağazaya götürmem ve incelenmesi için teslim etmem gerektiği söylendi.
Ben de 30.05.2026 tarihinde gözlüğü Viaport Asya (Kurtköy) Boyner mağazasına onarım için teslim ettim. 10 Haziran’da süreci öğrenmek için aradığımda talebimin reddedildiğini öğrendim. Ret gerekçesini sorduğumda ise ortada herhangi bir sebep olmadığı, sadece talebin reddedildiği bilgisi verildi. Ürünün burun silikonunu yedek parça olarak kendim temin etmeye çalıştığımda da piyasada bulamadım.
Sonuç olarak, bu fiyata aldığım bir markalı gözlük için Boyner’den hiçbir onarım ve yedek parça desteği alamadığımı görmüş oldum ve neredeyse yeni sayılabilecek bir ürünü çöpe atmak zorunda kalacağım. Ürünün yedek parçasının temin edilerek onarımının yapılmasını veya ürün ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu yaşanan süreç nedeniyle Boyner’den bir daha ürün almayı tamamen düşünmüyorum.
Müşteri hizmetlerini bana dönüş yaptı ve gözlüğü tekrardan incelemeye göndereceklerini söyledi ve garanti kapsamında olduğu için beni mağdur etmeyeceklerini iletti ve Viaport Boyner'e tekrar kayıt oluşturdu. Aynı günün akşam Viaport Boyner Mağazasının yetkilisi beni arayarak yapacakları bir şey olmadıklarını, gözlüğü alıp, gözlük satan bir Boyner mağazası bulup oraya vermemi söyledi. Boyner gibi büyük bir firmanın bu şekilde bir mağduriyet yaratması ve hatalarında devam etmeleri beni çok şaşırttı.
Boyner internet mağazasından Oakley Frogskin gözlüğü satın aldım, burun silikon parçası düştü. Mağazaya teslim ettim, talebim reddedildi. 12 Haziran 2026’da ürün tekrar incelendi, takip kodu ST-1547646-Q9L6L alındı ancak hâlâ bir çözüm bulunamadı ve garanti kapsamında değişim yapılmadı.
İkinci inceleme sürecinin sonunda yine kendi çabalarımla incelemenin sonuçlandığını ve yine ret aldığımı öğrendim. Fotoğraftaki gibi halde gözlük tarafıma teslim edildi. Boyner'in internet uygulamasını sildim, bir daha kesinlikle buradan alışveriş yapmam. Özellikle Boyner'den gözlük almanızı önermiyorum, 2 sene garantisi olan ürüne değişim veya yedek parça sağlamayarak takılmayacak haldeki gözlüğü bana iade ettiler.
