Pandora Kalpli Kolyede Hızlı Kararma Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

07.02.2026 tarihinde Sakarya Serdivan Cadde 54 Pandora mağazasından aldığım kalpli kolyede, satın aldıktan yaklaşık iki hafta sonra zincir kısmında ve kalp aksesuarının arka tarafında belirgin kararmalar oluştu. Ürünü toplamda bir ay bile kullanamadım ve şu anda kolyenin neredeyse her yerinde kararma mevcut. Herhangi bir kimyasal tepkime, krem, parfüm sıkmadım; temasa girmedi.

Bu sorun üzerine önce ürünü aldığım mağazaya gittim, kolyemin fotoğrafı çekildi, telefon numaram alındı ve akşam saatlerinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ardından Pandora müşteri hizmetlerini aradım, i*******@pandora.net adresine fotoğraflı şekilde mail göndermem istendi, belirtilen şekilde mailimi gönderdim fakat yine herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme alamadım.

Kısa sürede bu derece kararma yapan ve doğru düzgün kullanamadığım kolyenin iadesini ya da ürün değişimini talep ediyorum. Uzun süredir sonuç alamadığım bu süreçle ilgili tarafıma bir an önce dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.