Netflix Donması Nedeniyle Vestel 75U9500 TV Cevap Vermiyor

Vestel marka 75u9500 model Smart televizyonumda yaklaşık iki yıldır Netflix uygulamasında kilitlenme sorunu yaşıyorum. Netflix izlerken uygulama sık sık donuyor, televizyon tamamen cevap vermeyi kesiyor ve cihazı yeniden kullanabilmek için sürekli fişini çekip tekrar takmak zorunda kalıyorum. Diğer uygulamalarda bu sorunu yaşamıyorum, problem sadece Netflix’te ortaya çıkıyor.

Bu süreçte defalarca Vestel müşteri hizmetlerini aradım, yönlendirmeler doğrultusunda hbbtv özelliğini kapatma gibi çeşitli denemeler yaptım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Garanti sürem bitmiş olsa da bu sorunun yazılımsal olduğunu ve uzun süredir devam ettiğini düşünüyorum.

Vestel’den, televizyonum için gerekli görülüyorsa flash yazılım yüklemesi de dahil olmak üzere, Netflix kilitlenme problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini ve cihazı her seferinde fişten çekmek zorunda kalmadan sorunsuz şekilde Netflix kullanabilmeyi talep ediyorum.