Vestel TV'de Netflix Uygulamasının Sürekli Çökmesi Ve Görüntü Donması

Yaklaşık 9 yıldır Netflix abonesiyim ve geçtiğimiz günlerde Vestel 70u9600 70" 178 ekran uydu alıcılı Smart LED TV cihazıma gelen güncellemeden sonra Netflix uygulamasında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Uygulama üzerinden içerik izlerken, yaklaşık her 2–3 dakikada bir uygulamadan kendiliğinden çıkıp normal TV yayın ekranına dönüyor ya da görüntü donup kalıyor ve ardından TV tekrar normal yayına geçiyor.

Bu sorun yalnızca sözünü ettiğim Vestel TV’deki Netflix uygulamasında yaşanıyor, aynı hesabı kullandığım diğer cihazlarda herhangi bir problem yok. Konu ile ilgili olarak Netflix müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. Görüşmede bana, televizyonun fişini prizden çekip 1–2 dakika bekledikten sonra tekrar açmam, aynı işlemi modem için de yapmam, uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapmam gibi yönlendirmeler verildi. Tüm bu adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Müşteri temsilcisi, benim gibi benzer şikayette bulunan başka kullanıcıların da olduğunu ifade etti.

Yaklaşık 2 aydır bu problemi yaşamaya devam ediyorum ve herhangi bir iyileşme olmadı. Netflix uygulamasındaki ya da güncelleme sonrası ortaya çıkan her ne sorun varsa tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, düzgün şekilde kullanamadığım bir hizmet için ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Televizyonumdaki Netflix uygulamasından içerik izleyemedikten sonra aboneliğin benim için bir anlamı kalmamaktadır.