to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Ücretsiz Deyildi Eski Termosifon Çıkarma İçin 600 TL Gizli Ücret Talep Edildi
Yeni aldığım Vestel termosifonun montajı için gelen ekip, eski cihazın sökülme işlemi (demontaj) için benden 600 TL talep etti. Satış aşamasında bu işlemin ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aksine “montaj ücretsiz” denilerek süreç geçiştirildi.
Servisin emeğine bir sözüm yok ancak markanın satış politikasında şeffaf olunmaması ve son anda çıkan bu tarz masraflar, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor. Kurumsal bir markadan beklentim, tüm maliyetlerin en başta açıkça belirtilmesidir. Kapıda istenen bu ekstra ücret bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.
Hizmet alacak diğer kullanıcıların, bu gizli maliyeti bilerek hareket etmesini ve Vestel’in de bu konuda daha şeffaf bir bilgilendirme politikası uygulamasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
Teşekkürler
