to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Hakkım Engelleniyor: Vestel Ve Hi Level Arasında Mağduriyet
A101’den dün satın aldığım Hi Level 43"hrt 900 model televizyonumun kurulumu için bugün Vestel servisiyle iletişime geçtim. Vestel’in resmi internet sitesinde 40 inç ve üzeri televizyonların kurulumunun ücretsiz olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, benden 1500 TL servis ücreti talep edildi. Fatura numaram: 15431022108524190128, kurulum adresim İzmir/Kemalpaşa’dır.
Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde ücretli kurulum yapılabileceği söylendi. Ancak hem ürün kutusu açılmamış ve tamamen garanti kapsamındayken, hem de sitenizde ücretsiz kurulum ibaresi yer alıyorken bu uygulama şeffaflıktan uzak ve tüketiciyi yanıltıcı bir durumdur.
Vestel’in marka belirtilmediği halde Hi Level televizyonların kurulumunu ücretli yapması ve internet sitesindeki bilgilendirmeyle çelişen bu uygulama nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ücretsiz kurulum hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
