Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
Kompresör Arızası İçin 14 Bin TL Ücret Ve Garanti Sorunu

ID:35896504

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Kompresör Arızası İçin 14 Bin TL Ücret Ve Garanti Sorunu

Uğur

Vestel

04 Mayıs 17:23

129

07.05.2022 tarihinde satın aldığım Vestel nfk6002 e buzdolabım arızalandığı için yetkili servis randevusu oluşturdum. Servis personellerinin yaptığı inceleme sonucunda kompresör arızası olduğu, kompresörün değiştirilmesi gerektiği ve bunun için benden 14.000 TL ücret talep edildiği belirtildi. Garanti süresi dolmuş olsa da, sadece yaklaşık 4 yıldır kullanılan bir buzdolabında bu kadar yüksek maliyetli ve kritik bir arızanın yaşanması bir tüketici olarak bende ciddi memnuniyetsizlik yarattı.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bu arızaya ilişkin hiçbir şekilde iyi niyet garantisi uygulanamayacağı söylendi. Buna ek olarak, şu an satılan muadil ürünlerde kompresör için 10 yıl garanti sunulurken, benim aldığım dönemde böyle bir garanti süresinin olmaması ve kompresörün bu kadar kısa sürede arızalanması açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı. 22 yıllık bir Vestel kullanıcısı olarak markaya duyduğum güvenin sarsıldığını özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, kompresör değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını, bu mümkün değilse en azından parça ve işçilik bedelinde anlamlı bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır Vestel’i tercih eden bir müşteri olarak, bu süreçte iyi niyet gösterilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Vestel

05 Mayıs 09:09 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Fabrikasyon Hatası Mağduriyeti Ve Yüksek Değişim Ücreti

Muammer

Vestel

28 Temmuz 2025 15:14

2.952

2021 yılında satın aldığım Vestel nfk 600EXA buzdolabım yaklaşık bir hafta önce soğutma problemi yaşamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis çağırdım, yapılan incelemeler sonucu gövdede gaz kaçağı olduğu ve bunun fabrikasyon hatası olduğu tespit edildi. Tamirinin mümkün olmadığını belirten yetkil...

vestel-buzdolabi-fabrikasyon-hatasi-magduriyeti-ve-yuksek-degisim-ucreti-3.jpg

vestel-buzdolabi-fabrikasyon-hatasi-magduriyeti-ve-yuksek-degisim-ucreti-2.pdf

vestel-buzdolabi-fabrikasyon-hatasi-magduriyeti-ve-yuksek-degisim-ucreti-1.pdf

3 Yorum

Ana Kart Arızası Tekrarı İçin Ücretsiz Servis Talebi

Erdi

Vestel

19 Şubat 18:57

739

2020 yılında Vestel’den nfk640 model buzdolabı satın aldık. 2023 yılında garanti süresi bitti, 2024 Haziran ayında buzdolabı arıza verdi. Yetkili servisi çağırdığımızda ana kart arızası denilerek yaklaşık 4.000 TL ücret karşılığında ana kart değişimi yapıldı. 2026 Şubat ayında buzdolabı yeniden arı...

Ana Kart Arızası Tekrarı İçin Ücretsiz Servis Talebi

ana-kart-arizasi-tekrari-icin-ucretsiz-servis-talebi-2.jpg

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel 10 Yıllık Kompresör Garantisine Rağmen 12.000 TL Ücret Talebi

Mustafa

Vestel

11 Nisan 15:01

299

"Kompresör değişimi garanti kapsamında yapılacak murat beye teşekkürler"

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede İki Kez Arızalanan Buzdolabım İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Erdem

Vestel

31 Mart 17:56

408

Vestel marka buzdolabımı Trendyol üzerinden satın almıştım. Ürünün garantisi bittikten hemen sonra, 15.10.2025 tarihinde buzdolabım bozuldu. Yetkili servis çağırdım ve parça değişimi yapıldı, bu işlem için 3.000 TL ödeme yaptım. Arızanın garanti biter bitmez oluşu zaten beni rahatsız etmişti. Ancak...

Kısa Sürede İki Kez Arızalanan Buzdolabım İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabının Kısa Sürede Motor Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Rıdvan

Vestel

26 Mart 19:03

968

2021 yılının Haziran ayında Vestel nfk6002 gı Wi-Fi model buzdolabını satın aldım. Daha 5 yılı bile dolmamışken 17.03.2026 tarihinde motor arızası vererek tamamen çalışmaz hale geldi. Servis, gaz kaçağı olduğunu söyleyerek ürünü ücretli değişime yönlendirdi. Bir buzdolabının ömrünün 4–5 yıl olması, ...