to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabının Kısa Sürede Motor Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
2021 yılının Haziran ayında Vestel nfk6002 gı Wi-Fi model buzdolabını satın aldım. Daha 5 yılı bile dolmamışken 17.03.2026 tarihinde motor arızası vererek tamamen çalışmaz hale geldi. Servis, gaz kaçağı olduğunu söyleyerek ürünü ücretli değişime yönlendirdi. Bir buzdolabının ömrünün 4–5 yıl olması, bu kadar kısa sürede motor arızası vermesi kabul edilebilir bir durum değil, bu dayanıklılıkta bir beyaz eşya beklemiyordum.
Yetkili servis, benimle aynı özelliklere sahip buzdolabı için 30.590 TL talep ediyor ve dilerseniz daha alt modellerden daha uygun fiyatla değişim yapabileceklerini söylüyor. Ürünün arızasının kullanım hatasından değil cihazın kendisinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle benden bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini ve üstelik daha alt modellere yönlendirilmemi doğru bulmuyorum.
Vestel’in, bu kadar kısa sürede arıza veren bu buzdolabı için ücretsiz değişim hakkı tanımasını ya da en azından aynı model için çok daha makul, gerçekten indirimli bir fiyat sunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Biraz önce aradılar mevcut indirimin dışında hiçbir indirimin yapılamayacağını belirttiler ayrıca ürünü internet sitesinden alırken ücretsiz kablosuz dikey Süpürge makinesini hediye veriyorsunuz ama değişim olarak aldığımızda ücret ödediğimiz halde bu hediyeyi de alamıyoruz
Merhaba ücretli değişim hakkımızı kullanarak yeni buzdolabı siparişi verdik ama aynı buzdolabını internet sitesinden sipariş vermiş olsaydık üstüne dikey süpürge makinesi hediye olarak gelecekti biz ödeme yaptığımızdan bu kampanyadan bizim de faydalanmamız gerektiğini düşünüyorum
