to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 10 Yıllık Kompresör Garantisine Rağmen 12.000 TL Ücret Talebi
Vestel marka buzdolabım yaklaşık 5 yıllık ve bugüne kadar düzenli olarak kullandığım bir ürün. Yaklaşık 1 hafta önce buzdolabım e10 hatası vererek arızalandı ve kullanılamaz hale geldi.
Sorunun ardından Vestel yetkili servisine başvurdum. Gelen servis kompresörün arızalandığını, değişim gerektiğini ve bunun için 12.000 TL talep ettiklerini söyledi. Ancak Vestel, reklamlarında kompresör için 10 yıl garanti verdiğini özellikle vurguluyor. Buna rağmen benden kompresör değişimi için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve bunu tüketiciye karşı verilen garanti taahhüdüne açıkça aykırı buluyorum.
Vestel’in, ilan ettiği 10 yıllık kompresör garantisine uygun şekilde kompresör değişimini ücretsiz olarak gerçekleştirmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimiz üzerinden self servis çözümlere ulaşabilirsiniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Murat beye Teşekkürler
Kompresör değişimi garanti kapsamında yapılacak murat beye teşekkürler
