to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Klima, 48 Gündür İade Bekliyorum: Mağduriyetim Giderilmiyor
20 Ağustos 2025’te Hepsiburada üzerinden iki adet daewoo inverter klima satın aldım. Ürünlerden biri sıfır olmasına rağmen, teslim alır almaz yetkili servis (Milas) tarafından yapılan kurulumda iç ünitenin parçasının kırık olduğu tespit edildi. Yetkili servis iki kez değişim için geldi, ancak her iki seferde de yeni getirilen iç ünitelerde yine parça kırığı vardı. Toplamda 40 gün boyunca değişim için bekledim, ancak her seferinde sorunlu ürünle karşılaştım.
3 Ekim 2025’te mecburen iade süreci başlattım. Ancak aradan geçen bir haftaya rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı ya da bilgilendirme yapmadı. Vestel genel merkezi yetkili servisi suçlarken, yetkili servis ise konuyla ilgilenmiyor. 48 gündür hem ürünsüz kaldım hem de ödediğim 45.998 TL (kredi kartı ile) Vestel’in elinde tutuluyor. Mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, iade süreci sürekli sürüncemede bırakılıyor. Garanti kapsamında olan ürünüm için hiçbir şekilde ilgilenilmediğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
