Yanlış Cinsiyet Ve Fatura Bilgileri, Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Enuygun üzerinden Pegasus Hava Yolları ile 07.10.2026 tarihinde saat 08:40’ta Van’dan İstanbul’a olan, PNR kodu 2GL4U6 olan tek yön uçuş biletini p******* ç**** adına satın aldım. Ancak biletimde cinsiyet bilgim erkek olarak görünmektedir, oysa kadın olmama rağmen bu bilginin sisteme yanlış işlendiğini fark ettim ve kadın olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Çağrı merkezlerini defalarca aramama rağmen uzun süre bekletilmeme karşın hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum. Bu nedenle ne cinsiyet bilgimi ne de faturamı düzelttirebiliyorum. Ayrıca bilet için kesilen faturada adres bilgim Başkale/Van olarak hatalı görünmektedir. Faturanın iptal edilerek doğru adres bilgilerimle yeniden düzenlenmesini ve tarafıma e‑posta yoluyla gönderilmesini istiyorum.

Hem Enuygun’un hem de Pegasus’un, 0542********48 numaralı hattımdan en kısa sürede beni arayarak önce cinsiyet bilgilerimi kadın olarak güncellemesini, ardından telefonla doğru adres bilgilerimi alıp faturamı yeniden ve doğru şekilde düzenleyerek e‑mail olarak göndermesini talep ediyorum. Tüm bu taleplerimin yerine getirilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.