to read complaints and reviews, or file yours.Kazan Düşmesi Ve Yanık Kokusu Tekrarı Garanti Kapsamında Ücretsiz Yeni Makine Değişimi Talebi
Yaklaşık 2,5 yıl önce İstanbul Bahçelievler’de aldığımız Vestel cmı 97202 g Wi-Fi çamaşır makinesinin kazanı, yaklaşık 1 yıl önce düştüğü söylenerek servis tarafından yapıldı. Ancak aradan sadece 1 yıl geçmesine rağmen aynı sorun yeniden ortaya çıktı.
Yaklaşık 1 aydır makinede sorun yaşıyoruz, son 1 haftadır ise makineden yanık kokusu gelmeye başladı ve tekrar kazan düştüğünü düşünüyorum. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesi nedeniyle ürün kalitesine olan güvenimizi tamamen sarstı.
Şu an için ikinci arıza ile ilgili Vestel servisine henüz başvurmadık. Ürünün garanti kapsamı devam ederken, aynı arızanın tekrar etmesine rağmen benden herhangi bir ücret talep edilecekse, bu ürünü artık kullanmak istemiyorum ve çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Garanti ve önceki servis kayıtlarım sistemlerinizde mevcut. Yaşadığım bu tekrar eden arızanın dikkate alınarak, ücret yansıtılmadan ve mümkünse yeni makine ile değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel Müşteri Hizmetleri
