Sürekli Sallanan Ve Duman Çıkaran Vestel Çamaşır Makinesi İçin Ürün Değişimi Talebi

Vestel cmı 97202 Wi-Fi çamaşır makinesini 17.09.2025 tarihinde aldım ve makineyi kullanmaya başladığımdan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine en başından beri aşırı sallanarak ve gürültülü şekilde çalışıyordu. Servisi çağırdım, gelip kontrol ettiler ve bana makineye şu kadar çamaşır atıp şu programda çalıştırmam gerektiğini, sorunun kullanım hatasından kaynaklandığını söylediler.

Bir süre sonra makine içindeki plastik parçalardan birini kırdı. Tekrar servis çağırdım, durumu anlattım, kırılan parçayı sipariş ettiler. Bu parçanın da makinenin sallanarak çalışmasından dolayı kırıldığını özellikle belirttim. Parça geldiğinde makineyi servise götürüp gerekli ayarlamaları yaptıklarını söylediler ancak makine yine aynı şekilde sallantılı çalışmaya devam etti.

Daha sonra makine tekrar arıza yaptı ve bu sefer hiç çalışmamaya başladı. Servis gelip kartın yanmış olabileceğini söyleyip sipariş verdiklerini belirtti. Yine makinenin aşırı sallantılı çalıştığını, sürekli buradan kaynaklı arıza verdiğini ilettim. Makineyi tekrar servise götürdüler, kartı değiştirmişler ve gerekli ayarları yaptıklarını söylediler, fakat makine yine sallanarak çalışmayı sürdürdü. Ardından bir kez daha geldiler, firmaya durumu yazdıklarını ve cevap beklediklerini söylediler.

Bir süre sonra tekrar geldiklerinde bu kez makinenin kazanının bozuk olduğunu, değişeceğini ve sipariş verdiklerini ifade ettiler. Yine aradan zaman geçti ve bu defa makineden dumanlar çıkmaya başladı. Hemen kapattık, içindeki çamaşırlar ve plastik parçalar yanık haldeydi. Servis tekrar gelip makineyi götürdü ve yaklaşık 2 aydır bu kadar çok arıza yapan bir makinenin hâlâ kalıcı olarak tamir edilememiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süreçte aynı makinede defalarca farklı arızalar oluşmasına, her seferinde parça değişimi ve ayar yapıldığı söylenmesine rağmen sorunun çözülememesine ve makinenin güven vermemesine artık tahammül edemiyorum. 8113974815, 8115656548 ve 8115764704 numaralı servis kayıtlarımla defalarca servis süreci yaşamama rağmen hâlâ sonuç alamadım.

Tüm bu yaşananlar ve süreklilik gösteren arızalar nedeniyle Vestel cmı 97202 Wi-Fi çamaşır makinemin onarımının değil, doğrudan ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli arıza veren, duman çıkaran ve güvenilir olmayan bu makineyi kullanmak istemiyorum, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.