Kampanyadaki Ürün Yerine Farklı Model Bulaşık Makinesi Teslim Edildi

Vestel’in BM 4212 bulaşık makinesinin de dahil olduğu bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı setini kapsayan 50.000 TL’lik kampanyasını mağaza çalışanına göstererek, bu paketi almak istediğimi açıkça belirttim ve kampanya ekini de paylaştım. Ayrıca, ürün özelliklerini gösteren belgeyi de çalışanlarla paylaştım. Mağaza çalışanları bana 50.000 TL’nin nakit fiyatı olduğunu, ancak bulaşık makinesini teşhir ürünü olarak verirlerse 50.000 TL’ye kredi kartına vade farksız 9 taksit yapabileceklerini söylediler. Kampanyadaki ürünlerle aynı ürünler olup olmadığını sorduğumda ise aynı ürünler olduğu söylendi.

Ancak bugün teslim edilen bulaşık makinesi BM 4202 modeliydi. Böylece BM 4212 bulaşık makinesinin yer aldığı kampanya 50.000 TL iken, ben BM 4202 ve teşhir ürünü olan bir pakete 50.000 TL ödemiş oldum. Mağazayı aradığımda ise iki modelin aynı olduğu, sadece farklı sürüm olduğu belirtildi. Fakat internetten yaptığım araştırmada ve elimdeki belgelerde ürünlerin özelliklerinin farklı olduğunu gördüm.

Siparişe ait fatura numaram: HAT2025000000114. Toplamda 54.000 TL ödeme yaptım; 6.000 TL’sini nakit, 48.000 TL’sini kredi kartı ile ödedim. Sipariş ettiğim BM 4212 kodlu ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Kampanya ve ürün özelliklerini gösteren belgeler ekte yer almaktadır.