Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Bulaşık Makinesi
BM 4212
Yeni Alınan Vestel Bulaşık Makinesi 2. Kullanımda Arızalandı, Çözüm Sunulmadı

ID:34012420

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Vestel Bulaşık Makinesi 2. Kullanımda Arızalandı, Çözüm Sunulmadı

00:00

Emre

Vestel

21 Ekim 2025 16:39

3.674

Emre'nin Teşekkür Mesajı

“Süreç biraz uzun sürse de sorunum çözüldü. Bunun dışında süreç boyunca iletişim ve bilgilendirme her zaman iyiydi. Beyaz eşya ve bunun gibi elektronik ürün alışverişini köklü kurumsal firmalardan yapmayı bu gibi durumların çözümü için daha çok tercih ediyorum. Vestel'e ve müşteri çözüm temsilcisi Bahar Hanım'a Teşekkürler.”

15 Ekim tarihinde Ankara Nata Vega AVM Vestel şubesinden BM 4212 model bulaşık makinesi satın aldım. Bir gün sonra kurulum yapıldı ve ilk kullanımda sorun yaşamadım. Ancak ikinci yıkamada f5 hatası aldım. Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum, gelen teknik ekip makineyi boş şekilde çalıştırdı ve hata vermediğini söyledi. Fakat bu hata genellikle makine doluyken ve yıkama sırasında ortaya çıkıyor. Servis görevlisi gittikten sonra makineyi tekrar normal dolulukta ve farklı programlarda denedim, yine f5 hatası aldım.

Hayatımı kolaylaştırmak için sıfır bir beyaz eşya aldım ama ürün daha ikinci kullanımda arıza verdi. Ürün belli ki arızalı ve ben bu şekilde sorunlu bir ürünü kullanmak istemiyorum. Tekrar servis kaydı oluşturuldu, henüz randevu zamanı gelmedi. Ancak ilk gelen serviste de herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım sorunu tam olarak anlatmakta güçlük çekiyorum.

Toplamda 14.000 TL’ye, 7 taksit ile aldığım ürün için aaa2025000007996 numaralı fatura/sipariş numaram mevcut. Ürün daha 2 gün dolmadan arıza verdiği için, Vestel’in ürünü teslim alıp tarafıma ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Kader

1 Destek ,

1 Yorum

Vestel

22 Ekim 2025 16:56 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Emre

25 Ekim 2025 23:17

Servis, sorunumla iade talebimi ileteceğini söyledi ve benimle iletişime geçileceğini bildirdi. Beklemedeyim gelişme olursa yazacağım. Yakın zamanda Vestel marka buzdolabı ve Regal marka çamaşır makinesi aldım onlarda bir sorun yaşamadım ama bulaşık makinesinde böyle bir sorunum oldu inşallah süreç hızlıca sonuçlanır ve iade talebim gerçekleşir.

Emre

14 Kasım 2025 16:32

Süreç biraz uzun sürse de sorunum çözüldü. Bunun dışında süreç boyunca iletişim ve bilgilendirme her zaman iyiydi. Beyaz eşya ve bunun gibi elektronik ürün alışverişini köklü kurumsal firmalardan yapmayı bu gibi durumların çözümü için daha çok tercih ediyorum. Vestel'e ve müşteri çözüm temsilcisi Bahar Hanım'a Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Kader

01 Aralık 2025 16:27

Emre Bey merhabalar, sorununuz nasıl çözüldü, aynı sorunu 1 senedir yaşamaktayız, süreci paylaşabilirseniz çok sevinirim. İyi günler.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Vestel Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Sorumluluk Müşteriye Yükleniyor

Abdullah

Vestel

18 Haziran 2025 00:29

6.324

05.12.2024 tarihinde Vestel Melikgazi yeni yetkili satış mağazası-H**** G***** bayisinden BM 4212 Wi-Fi bulaşık makinesi aldık. 06.04.2025-08.05.2025-06.06.2025 tarihinde arızalanarak f5 hata kodu vermiştir. Bunun üzerine yetkili servis 2 kez parça değiştirmiş ancak yine durum değişmemiştir. En son ...

Vestel Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Sorumluluk Müşteriye Yükleniyor

vestel-bulasik-makinesi-surekli-arizalaniyor-sorumluluk-musteriye-yukleniyor-3.jpg

1 Destek

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Makinen Varsa F5 Hatasıda Eksik Olmuyor

İsmail

Vestel

16 Ocak 2024 17:00

4.306

Vestel BM-401 bulaşık makinesini yaklaşık 3 yıl önce aldım. Her dört ayda bir veya altı ayda bir F5 hatasıyla karşılaşıyoruz. Servis çağırıyoruz, geliyorlar ve 'Şu parça arızalandı, iki hafta içinde parça gelecek' diyerek değişim yapıyorlar. 'Bu parça arızalandı, şunu değiştireceğiz' denilerek yine ...

Adnan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sıfır Alınan Vestel Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı, Çözüm Yok!

Adnan

Vestel

02 Kasım 2025 23:07

2.335

Vestel BM4212 model bulaşık makinesini Hepsiburada üzerinden sıfır olarak satın aldım. Ancak ürün elime geçtiğinden beri yaklaşık 2 aydır hiç kullanam...