to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim tarihinde Ankara Nata Vega AVM Vestel şubesinden BM 4212 model bulaşık makinesi satın aldım. Bir gün sonra kurulum yapıldı ve ilk kullanımda sorun yaşamadım. Ancak ikinci yıkamada f5 hatası aldım. Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum, gelen teknik ekip makineyi boş şekilde çalıştırdı ve hata vermediğini söyledi. Fakat bu hata genellikle makine doluyken ve yıkama sırasında ortaya çıkıyor. Servis görevlisi gittikten sonra makineyi tekrar normal dolulukta ve farklı programlarda denedim, yine f5 hatası aldım.
Hayatımı kolaylaştırmak için sıfır bir beyaz eşya aldım ama ürün daha ikinci kullanımda arıza verdi. Ürün belli ki arızalı ve ben bu şekilde sorunlu bir ürünü kullanmak istemiyorum. Tekrar servis kaydı oluşturuldu, henüz randevu zamanı gelmedi. Ancak ilk gelen serviste de herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım sorunu tam olarak anlatmakta güçlük çekiyorum.
Toplamda 14.000 TL’ye, 7 taksit ile aldığım ürün için aaa2025000007996 numaralı fatura/sipariş numaram mevcut. Ürün daha 2 gün dolmadan arıza verdiği için, Vestel’in ürünü teslim alıp tarafıma ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Servis, sorunumla iade talebimi ileteceğini söyledi ve benimle iletişime geçileceğini bildirdi. Beklemedeyim gelişme olursa yazacağım. Yakın zamanda Vestel marka buzdolabı ve Regal marka çamaşır makinesi aldım onlarda bir sorun yaşamadım ama bulaşık makinesinde böyle bir sorunum oldu inşallah süreç hızlıca sonuçlanır ve iade talebim gerçekleşir.
Süreç biraz uzun sürse de sorunum çözüldü. Bunun dışında süreç boyunca iletişim ve bilgilendirme her zaman iyiydi. Beyaz eşya ve bunun gibi elektronik ürün alışverişini köklü kurumsal firmalardan yapmayı bu gibi durumların çözümü için daha çok tercih ediyorum. Vestel'e ve müşteri çözüm temsilcisi Bahar Hanım'a Teşekkürler.
05.12.2024 tarihinde Vestel Melikgazi yeni yetkili satış mağazası-H**** G***** bayisinden BM 4212 Wi-Fi bulaşık makinesi aldık. 06.04.2025-08.05.2025-06.06.2025 tarihinde arızalanarak f5 hata kodu vermiştir. Bunun üzerine yetkili servis 2 kez parça değiştirmiş ancak yine durum değişmemiştir. En son ...
Vestel BM-401 bulaşık makinesini yaklaşık 3 yıl önce aldım. Her dört ayda bir veya altı ayda bir F5 hatasıyla karşılaşıyoruz. Servis çağırıyoruz, geliyorlar ve 'Şu parça arızalandı, iki hafta içinde parça gelecek' diyerek değişim yapıyorlar. 'Bu parça arızalandı, şunu değiştireceğiz' denilerek yine ...
Vestel BM4212 model bulaşık makinesini Hepsiburada üzerinden sıfır olarak satın aldım. Ancak ürün elime geçtiğinden beri yaklaşık 2 aydır hiç kullanam...
Akıllı Priz 20 
Akıllı Saat 80 
Akıllı Tahta 6 
Akıllı Tartı 11 
Ankastre Fırın 339 
Ankastre Ocak 120 
Ankastre Set 158 
Aspiratör 73 
Bilgisayar 23 
Blender 224 
Blender Seti 67 
Buhar Kazanlı Ütü 81 
Buharlı Ütü 40 
Bulaşık Makinesi 2.437 
Buzdolabı 6.412 
Çamaşır Makinesi 3.756 
Çay Makinesi 183 
Çeyiz Paketi 53 
Davlumbaz 127 
Derin Dondurucu 614 
Dikey Süpürge 478 
Doğrayıcı 17 
Elektrikli Süpürge 200 
Espresso Makinesi 35 
Fırın 302 
Filtre Kahve Makinesi 199 
Hamur Yoğurma Makinesi 134 
Hoparlör 7 
Kahve Makinesi 112 
Kettle 69 
Kıyma Makinesi 20 
Klima 4.868 
Kombi 6 
Kulaklık 67 
Kumanda 121 Kurutma Makinesi 1.237 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 336 
Mikrodalga 75 
Mikser 29 
Narenciye Sıkacağı 5 
Ocak 255 
Robot Süpürge 122 Saç Kurutma Makinesi 15 Semaver 22 
Ses Sistemi 10 
Set Üstü Ocak 93 
Su Arıtma Cihazı 8 
Su Sebili 142 
Süpürge 128 
Şarj İstasyonu 67 
Tablet 92 
Televizyon 7.447 
Termosifon 163 
Tost Makinesi 81 Türk Kahve Makinesi 16 
Uydu Alıcısı 14 
Ütü 101 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 9 
Yorumlar