to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesi İade Talebim Sürekli Servise Yönlendiriliyor, Çözüm Alamıyorum
10 gün önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Vestel BM 4212 Wi-Fi bulaşık makinesinin kurulumu yapıldıktan sonra üründen memnun kalmadım. Beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum ve bu durum sürekli devam ediyor. Ürünün garantisi olmasına rağmen, para iadesi talebimi müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak 3 kez müşteri hizmetleriyle, 2 kez de yetkili servisle görüşmeme rağmen, sürekli evime servis yönlendirilerek sorun tespit edilmeye çalışılıyor. Ben artık servis gelmesini istemiyorum, çünkü üründen memnun değilim ve Tüketici Kanunu’na göre iade hakkımın olduğunu düşünüyorum.
14.355,00 TL ödediğim bu ürün için para iadesi talebim konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. 8113855565 çağrı numarası ile yeniden servis yönlendirmesi yapılacağı bildirildi ancak bu sürecin daha fazla uzatılmasını istemiyorum. Vestel’den tamamen soğumamak için, talebimin bir an önce karşılanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Vestel BM4212 Wi-Fi bulaşık makinesinin kurulumu yapıldığı günden beri ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Makineyi ilk kullandığım andan itibaren bardakların içinde tortu kalıyor ve bu durumun sağlık açısından da risk oluşturduğunu düşünüyorum. Farklı tabletler denedim, Vestel yetkili servisi üç kez evime gelerek üst pervaneyi değiştirdi ve tekrar tekrar denemeler yaptı, ancak sorun kesinlikle çözülmedi. Servis sadece makinenin çalışıp çalışmadığına bakıyor, ancak asıl problem bardakların güzel yıkanmaması ve bu durumun sürekli devam etmesi. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle üç kez, yetkili servisle de iki kez görüşmeme rağmen sürekli yeni servis yönlendirmesi yapılıyor. 8113855565 çağrı numarası ile tekrar servis geleceği bildirildi, fakat bu sürecin daha fazla uzatılmasını istemiyorum. 14.355,00 TL ödediğim bu üründen kesinlikle memnun değilim ve Tüketici Kanunu’na göre para iadesi hakkımın olduğunu düşünüyorum. Bursa/İnegöl’de yaşıyorum ve sadece buradaki yetkili servis ile iletişimim oldu. Artık servis yönlendirilmesini değil, para iadesi talebimin bir an önce karşılanmasını rica ediyorum. Vestel’den tamamen soğumamak adına mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.
Malına sahip çıkmayan firma her türlü zorluğu çıkartarak mağdur etmeye devam ediyor. Kendi uydurdukları prosedürler ile kısacası ne haliniz varsa görün diyor. Satarken gösterilen alka orada bitiyor kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Yorumlara baktım çok mağdur var Bunların aynısını bana da Yaşattılar ve benimde ısrarla Ürünün parça değişmesini istiyorlar benden. Ben de tamir kabul etmedim Demek ki bir ben değilmişim nedir Bu boşvermişlik anlamış değiliz Kimse işinin başında değil kimse hakiki süreci takip etmiyor düzenli İşini yapmıyor sallıyorlar geçici çözüm üretmeye çalışıyorlar ama patlıyorlar... Asla Vestel'den kimse ürün alma sın bir daha beni çok üzdüler mağdur ettiler çok bekledim sabrettim ama boş nafile😓