Vestel Bulaşık Makinesi İade Talebim Sürekli Servise Yönlendiriliyor, Çözüm Alamıyorum

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Mehmet

1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Vestel BM4212 Wi-Fi bulaşık makinesinin kurulumu yapıldığı günden beri ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Makineyi ilk kullandığım andan itibaren bardakların içinde tortu kalıyor ve bu durumun sağlık açısından da risk oluşturduğunu düşünüyorum. Farklı tabletler denedim, Vestel yetkili servisi üç kez evime gelerek üst pervaneyi değiştirdi ve tekrar tekrar denemeler yaptı, ancak sorun kesinlikle çözülmedi. Servis sadece makinenin çalışıp çalışmadığına bakıyor, ancak asıl problem bardakların güzel yıkanmaması ve bu durumun sürekli devam etmesi. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle üç kez, yetkili servisle de iki kez görüşmeme rağmen sürekli yeni servis yönlendirmesi yapılıyor. 8113855565 çağrı numarası ile tekrar servis geleceği bildirildi, fakat bu sürecin daha fazla uzatılmasını istemiyorum. 14.355,00 TL ödediğim bu üründen kesinlikle memnun değilim ve Tüketici Kanunu’na göre para iadesi hakkımın olduğunu düşünüyorum. Bursa/İnegöl’de yaşıyorum ve sadece buradaki yetkili servis ile iletişimim oldu. Artık servis yönlendirilmesini değil, para iadesi talebimin bir an önce karşılanmasını rica ediyorum. Vestel’den tamamen soğumamak adına mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.

Mehmet

Malına sahip çıkmayan firma her türlü zorluğu çıkartarak mağdur etmeye devam ediyor. Kendi uydurdukları prosedürler ile kısacası ne haliniz varsa görün diyor. Satarken gösterilen alka orada bitiyor kesinlikle tavsiye etmiyorum.