to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kapı Ve Uyuşmayan Değişim Nedeniyle Buzdolabı Tam Değişim Talebi
Vestel’den nfk722022 ex Wi-Fi model buzdolabı aldık, ürün geldiğinde ilk kurulum sırasında kapının hasarlı olduğu görüldü. Yetkili kişiler kapının değişeceğini söyleyip yeni kapı talep ettiler. Ancak gelen yeni kapı hem birebir aynı değil hem de kullanırken sorun çıkarıyor.
Yeni takılan kapı açılıp kapanırken takılıyor, düzgün şekilde hareket etmiyor ve üzerindeki detaylar da ilk gelen kapıyla aynı değil. Yani hem görsel olarak uyumsuz hem de fonksiyonel olarak problemli bir kapı takılmış durumda. Bu süreç yaklaşık 10 gündür devam ediyor.
Durumu Vestel tarafına ilettiğimizde talebimizin alındığı ve bayramdan sonra sıramız gelince geri dönüş yapılacağı söylendi. Hasarlı gelen ürün için bu kadar belirsiz ve ileri tarihe ertelenmiş bir çözümü kabul etmiyorum ve buzdolabının acil olarak komple değişimini talep ediyorum.
Sorunumun bir an önce incelenmesini, hasarsız ve kapıları sorunsuz çalışan yeni bir buzdolabının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, talep ve şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
