Güncelleme Yüklenemiyor Hatası Ve Uzun Süren Servis Oyalaması

Toshiba marka Vestel üretimi televizyonum garanti kapsamında olmasına rağmen bir süredir “güncelleme yüklenemiyor” şeklinde hata veriyor ve cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunu 11.09 tarihinde müşteri hizmetlerine bildirdim ancak o günden bu yana herhangi bir çözüm üretilmedi.

Erzurum Aziziye Vestel servisi yaklaşık 20 gündür “geliyorum, geldim, geleceğim” diyerek oyalıyor, müşteri hizmetleri de sürekli “servise ilettik, yönlendirdik” demekten başka bir şey yapmıyor. Ne servis ne de müşteri hizmetleri somut bir adım atmadığı için mağdur durumdayım ve televizyonumu kullanamıyorum.

Garanti kapsamındaki televizyonumun hiçbir ücret talep edilmeden, daha fazla gecikmeye uğramadan ivedi şekilde tamir edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.