to read complaints and reviews, or file yours.Gri Buzdolabının Aynı Modelde Ücretsiz Gönderilmesi Ve Saygısız Personelin İncelenmesi
Vestel’den aldığım NFK520 model gri buzdolabımı arızalandığı için servise verdim. Arızalı buzdolabım alındı, yerine ise beyaz renk buzdolabı önerip üzerine fiyat farkı vermem gerektiği ve Nisan ayına kadar beklemem söylendi. Evimde 3 ve 1 yaşlarında iki küçük çocuğum varken, 1 ay boyunca buzdolapsız kalmam gerektiği ifade edildi ve eski buzdolabımızı da alıp geri vermediler.
Tüm bunlar yetmezmiş gibi, telefonda benimle konuşan yetkili son derece saygısız ve azarlayıcı bir üslup kullandı; bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ben ürünü gri olarak teslim ettim ve gri buzdolabımın, aynı renk ve mümkünse aynı model olarak tarafıma hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede gönderilmesini, ayrıca bana bu şekilde saygısız konuşan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
