Gaz Kaçağı Ve Siyah Duman Yaşayan Vestel Ankastre Ocak İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 2,5 yıl önce Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Vestel bayisinden 23.000 TL ödeyerek bir ankastre set satın aldım. Ocağı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra gaz kaçağı kokusu aldım ve durumu hemen servise bildirdim. Gelen servis, ilk kurulumda ocak düzgün takılmadığı için gaz kaçağı olduğunu söyleyip bu hatayı giderdi.

Ancak birkaç ay sonra bu kez de ocağım siyah isli yanmaya başladı. Defalarca servis kaydı oluşturdum, toplamda 4 kez servis geldi. Buna rağmen ürünü değiştirmek yerine sadece ocak üst kapaklarını değiştirmekle yetindiler. Üründeki kusuru kabul etmek yerine, sorunun benim tenceremin yapısından kaynaklandığını öne sürdüler.

İki yıldır aynı sorunları yaşamama ve mağduriyetimin giderilmemesine rağmen, tarafıma ne yazılı bir servis raporu verildi ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Gaz kaçağı gibi hayati risk taşıyan bir problem yaşamış olmama rağmen ürünün ayıplı olduğu kabul edilmedi.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, Vestel’den ocak ürünümün tamamen sıfır ve sorunsuz bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.