Gaz Kaçağı Nedeniyle Tamir Edilemeyen Vestel Buzdolabına 36 Bin TL Yeni Ürün Teklifi

2022 yılında satın aldığım Vestel marka buzdolabım, daha 4. Yılı dolmadan 2026 Temmuz ayında soğutmamaya başladı. Vestel yetkili servisinin Bursa Mudanya’daki birimi gelip incelediğinde gövde içinde gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle ürünün tamirinin mümkün olmadığını söyledi ve bana yaklaşık 36 bin tl bedelle yeni buzdolabı teklif etti.

Bu kadar kısa sürede, bir buzdolabının gövdesinde gaz kaçağı oluşmasının normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Aynı model ve benzer tarihlerde alınan ürünlerde de benzer arızaların yaşandığını, garanti biter bitmez bu şekilde bozulmalar olduğuna dair pek çok şikayet olduğunu görüyorum. Bu durumun kronik bir üretim hatası olma ihtimali olduğu halde, müşteriden neredeyse yeni ürün bedeli istenmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Benim öncelikli isteğim, bu tür ciddi ve maliyetli arızalarla ilgili olarak Vestel’in gerekli incelemeleri yapması, varsa kronik bir sorun için sorumluluk alması ve başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesidir. Ürünüme ilişkin mağduriyetimin de hakkaniyetli bir şekilde giderilmesini bekliyorum.