to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den 2020 yılında almış olduğum buzdolabım için geçtiğimiz günlerde yetkili servis yönlendirilmiştir. Cumartesi günü gelen servis, cihaza gaz bastı ancak pazartesi günü tekrar yapılan kontrolde buzdolabında gaz kaçağı olduğu tespit edildi ve ürünün değişmesi gerektiği tarafıma bildirildi.
Değişim sürecinde ise mevcut ürünümün muadili olduğu söylenen farklı bir model önerildi ve bu değişim için benden 25.000 TL fark talep edildi. Elimdeki ürün üst segment, dijital bir model olmasına rağmen, önerilen ürünün aynı segmentte olup olmadığı net şekilde ortaya konulmamış, ayrıca dijital muadil ürün olmadığını, farklı segment bir ürün gönderebileceklerini söyleyip buna rağmen 25.000 TL fark istemişlerdir. Talep edilen fark bedeli hem çok yüksek hem de hakkaniyete uygun değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürün durumunda tüketiciye ek bir maliyet yüklenmeden muadil ürün temin edilmesi gerektiğini biliyorum. Bu çerçevede, gaz kaçağı nedeniyle ayıplı duruma düşen buzdolabım için benden istenen 25.000 TL farkın haksız ve yersiz olduğunu düşünüyorum.
Antalya Muratpaşa’da kullandığım bu buzdolabı için, tarafımdan talep edilen 25.000 TL farkın iptal edilmesini ve mevcut buzdolabımla aynı segmentte, gerçek anlamda muadil bir ürünün ek bir ücret talep edilmeksizin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Vestel marka buzdolabım, Ekim 2025’ten beri soğutmuyor. Yetkili servisi çağırdığımda gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle tamirinin mümkün olmadığını ve yalnızca ücretli değişim yapılabileceğini söylediler. Ayrıca fabrikanın üretimi durdurduğu için değişimin ancak Mart ayında yapılabileceği, o zamana kad...
Yaklaşık 5 yıl önce Vestel marka buzdolabı satın aldım. Cihazı İstanbul Büyükçekmece’de kullanıyorum. 4 gün önce buzdolabımın soğutmadığını fark ettiğim için Vestel yetkili servisini çağırdım. Gelen yetkili servis, buzdolabında gaz kaçağı olduğunu ve tamirinin mümkün olmadığını, ürünün tamamen kulla...
2020 yılında Vestel’den sıfır olarak aldığım buzdolabı, üzerinden sadece 5 yıl geçmiş olmasına rağmen yetkili servis tarafından gövde içi gaz kaçağı olduğu söylenerek “Bu buzdolabı çöp, tamiri yok; tamir edilse ikiye bölünmesi gerekir, çok pahalı yapılır ve tekrar bozulur” şeklinde değerlendirilmişt...
2011 yılında Vestel’den aldığımız buzdolabı 2019 yılında arızalandı ve yetkili servis tarafından garanti kapsamı dışında tamir edildi. Ancak kısa bir ...
2019 yılında garantisi başlayan Vestel marka inox buzdolabımı kullanırken, Nisan 2021’de kullanıcı hatası olmayan bir arıza nedeniyle, garanti devam ettiği halde ürünün ellerinde olmadığı söylendi ve üst model için fiyat farkı ödeyerek değişim yapmak zorunda kaldım. Değişimden sonra kullanmaya başla...
Yorumlar