to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Vestel Buzdolabında Tekrarlayan E6 Arızası Ve Değişim Talebi
Ben Ş**** K*****, 2022 yılında Vestel marka bir buzdolabı aldım ve ücret ödeyerek garantisini 7 yıla çıkarttım. Şu an hâlâ 3 yıl daha garantim olmasına rağmen buzdolabımda e6 arızası oluştu ve yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum.
Hatay İskenderun’da bulunan Vestel Upes Teknik servisi buzdolabını 3 kere evimden alıp atölyeye götürdü, her seferinde yapıldı denilerek geri getirildi ama dolap en fazla 2 saat sonra tekrar aynı arızayı veriyor. Buna rağmen garantiden ürünün birebir değişimini talep etmemi kabul etmiyorlar, sorun kalıcı olarak çözülmüyor.
Bu süreçte evimde 2 tane bebeğim var, her arızada çocukların mamaları ve dolabın içindeki tüm gıdalar çöpe gidiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem maddi hem manevi olarak artık çok yıprandım, bir insan bu kadar perişan edilmemeli. Vestel markasını tercih ettiğim için şu an çok pişmanım.
Garantim devam ettiği halde buzdolabımdaki e6 arızası bir türlü giderilemediği için, mağduriyetimin son bulması adına ürünün garanti kapsamında birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yetkililerin bu konuya acilen müdahale ederek kalıcı bir çözüm sağlamasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, talep ve şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
